Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

201 454 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 495 283 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
led.úno.bře.dub.kvě.čvn.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

katerina.miklaspřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Fakt rychlost a slevu na nakup

Nahlásit
Nahlásit recenzi
evilkas93před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlý doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
renata.vilankovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

výběr, rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michal.reznicekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení objednávky a informace o zboží a dopravě zboží, jen tak dále

Zatím o ničem nevím, jen snad, že Alza lehce zdražila, ale já si radši připlatím a zboží dostanu než ušetřím pár korun a zboží nepřijde vůbec

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste spokojen s rychlostí vyřízení Vaší objednávky i s naším informačním servisem ohledně zboží a dopravy. Vaše slova chvály a povzbuzení nás moc potěšila a určitě v tomto tempu budeme pokračovat "jen tak dále". Co se týče Vaší poznámky k mírnému zdražení, ceny se na trhu neustále mění v závislosti na podmínkách dodavatelů a celkové ekonomické situaci. Snažíme se je držet co nejvíce konkurenceschopné, ale především do nich promítáme vysoký standard našich služeb – okamžitou dostupnost, rychlou expedici, hustou síť AlzaBoxů a bezproblémové řešení případných reklamací. Obrovsky si proto vážím Vašeho střízlivého pohledu a pochopení, že spolehlivost a jistota doručení mají svou hodnotu. Naším cílem je přesně to, co popisujete – aby měl zákazník absolutní klid a jistotu, že za své peníze dostane objednané zboží včas a bez starostí, a nemusel riskovat nákupy u neověřených prodejců s podezřele nízkou cenou. Děkujeme Vám za důvěru a budeme se těšit na Vaše další bezproblémové nákupy. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vaclav.ovsikpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Nanu29před 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michaela.ederkapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milanpinkaspřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost doručení

Poničené obaly , po výměně přišel znovu poničený obal.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi i za čas, který jste věnoval našemu společnému hovoru. Velmi nás mrzí nepříjemná zkušenost s doručením Vaší objednávky. Omlouváme se, pokud zboží dorazilo rozbalené nebo s poškozeným obalem, obzvlášť nás mrzí, že se situace opakovala i po výměně produktu. Snažíme se, aby všechny produkty dorazily v perfektním stavu a byly ihned připravené k použití, a na zlepšení našich procesů i balení neustále pracujeme. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomáhá nám naše služby dále zlepšovat. Abychom Vám ukázali, že si Vaší spokojenosti vážíme, zaslala jsem Vám na e-mail dárkový poukaz na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej můžete jednoduše při vytváření nové objednávky v košíku. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní další nákup a že Vaše příští zkušenosti s námi již budou pouze pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jindrapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Výběr, kvalitu, rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Dzarda.stanekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, vše správně, kostičky navíc.

Chybí mi například při častém zakoupení nějaký bonusový dárek co překvapí, .. například další lsgo

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a cenný podnět. Velmi mě těší, že jste byl spokojen s rychlostí dodání, správností objednávky i tím, že Vám po složení zbyly nějaké kostičky navíc pro další tvoření. Naprosto rozumím Vašemu návrhu. Dostávat za věrnost a časté nákupy milé překvapení, jako například malou stavebnici LEGO navíc, by bylo jistě skvělé a potěšilo by to každého zákazníka. V současné době sice nerozesíláme fyzické dárky automaticky za určitý počet objednávek, ale věrnost se snažíme odměňovat jinak. Pravidelně pořádáme například speciální akce přímo s výrobcem LEGO, kdy při nákupu stavebnic nad určitou částku získáte limitovaný či bonusový set zcela zdarma. Pro časté nakupující pak doporučuji především náš program AlzaPlus+. Nejenže s ním získáte doručení do AlzaBoxů a na pobočky zcela zdarma, ale jako člen máte také exkluzivní přístup ke speciálním slevám a akčním nabídkám na vybrané produkty, které běžní zákazníci nevidí. Částku, kterou takto ušetříte za poštovné i na výrazně zlevněném zboží, pak můžete investovat rovnou do další vysněné stavebnice. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivakrizovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost , dobrá komunikace no naprosto vše

Nahlásit
Nahlásit recenzi
peatha7před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, bezobalové řešení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.cavallaropřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, velký výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jakubhugohaaspřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychla doprava

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vavrik.rpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaromir.bartonpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
j.jonpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlá komunikace obchodu a dodání zboží do druhého dne.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
adam.cinkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, vyzvednutí v ten samý den

Nahlásit
Nahlásit recenzi
akvaterm.lipanovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje