Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážím našeho společného hovoru a omlouvám se Vám za vzniklé komplikace. Naprosto rozumím Vašemu zklamání, že Vám objednané zboží nakonec nedorazilo. Jak jsme se po telefonu domluvili, produkt, který jste si vybral, bohužel v tuto chvíli již nemáme skladem ani my, ani náš dodavatel, a proto nebylo možné Vaši objednávku expedovat. Je mi líto, že se tak stalo. Jako omluvu za tuto nepříjemnou situaci a Váš ztracený čas jsem Vám na e-mail zaslal dárkový poukaz na další nákup u nás. Věřím, že Vám to alespoň částečně vynahradí zkažený dojem a že při příští objednávce již proběhne vše k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste spokojen s naším širokým výběrem a rychlostí dodání zboží. Vážíme si toho, že u nás tyto kvality nacházíte. Zároveň mě však velmi mrzí Vaše nespokojenost se zdlouhavým procesem reklamace. Chápu Vaše rozhořčení, pokud jste zboží reklamoval brzy po zakoupení a musel jste čekat déle než týden, než bylo vůbec odesláno z naší pobočky do autorizovaného servisu. Omlouvám se za toto zdržení a nedostatečnou operativnost z naší strany. K podobným prodlevám by rozhodně nemělo docházet. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky