Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že oceňujete naši přehlednost, rychlost a bezproblémové řešení reklamací a vrácení zboží. Právě tyto služby jsou pro nás obrovskou prioritou a Vaše pochvala nás motivuje v jejich dalším zdokonalování. Co se týče Vaší poznámky k cenám, naprosto chápu, že rozdíl oproti těm nejlevnějším e-shopům na trhu může být u některých položek znát. Rád bych Vám však vysvětlil, že naše ceny odrážejí nejen aktuální nákupní podmínky od dodavatelů, ale především onen zmíněný nadstandardní servis. Spolehlivost doručení, okamžitá dostupnost díky husté síti AlzaBoxů a poboček a jistota rychlého a bezproblémového vyřízení případných reklamací jsou věci, které ty absolutně nejlevnější e-shopy často vůbec nedokážou nabídnout, a proto si mohou dovolit stlačit cenu na naprosté minimum. Rád bych Vám ale pro Vaše další nákupy připomněl naši službu "Garance nejlepší ceny". Pokud u některého produktu najdete u naší relevantní konkurence prokazatelně nižší cenu, stačí na detailu produktu kliknout na příslušné tlačítko a zaslat nám odkaz. Pokud to bude v našich možnostech (a obchod se bude nacházet v našem srovnávači), rádi Vám cenu před nákupem individuálně dorovnáme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste spokojen s rychlostí našeho doručení, s přehledností mobilní aplikace i s výhodnými cenami v rámci Alza dnů. Vaše chvála nás moc potěšila. Zároveň mě však velmi mrzí, že v naší nabídce aktuálně postrádáte oblíbené granule a kapsičky Royal Canin Ageing 12+. Plně chápu, že pokud na ně máte Vašeho mazlíčka zvyklého, je jejich výpadek velmi nepříjemný. Rád bych Vám vysvětlil, že dostupnost tohoto konkrétního krmiva závisí výhradně na dodavateli, který nám zboží dodává. Pokud má výrobce aktuálně výpadky ve výrobě nebo zpoždění v distribuci pro náš trh, my jako prodejce to bohužel nedokážeme nijak napřímo ovlivnit ani urychlit naskladnění. Doporučuji Vám u těchto produktů přímo v aplikaci nebo na webu nastavit funkci "Hlídat dostupnost" (ikonka zvonečku). Jakmile nám dodavatel zboží konečně doveze, obratem Vám přijde upozornění na e-mail a budete si jej moci hned objednat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vám nová žárovka po zapojení způsobila takové problémy a vyhodila jističe. Chápu Vaše nepříjemné překvapení a omlouvám se za dodání zřejmě vadného kusu. Rozhodně to tak nemusíte nechat. Tuto žárovku můžete samozřejmě reklamovat. Rádi Vám obratem zajistíme výměnu za nový, plně funkční kus, případně Vám vrátíme peníze zpět. Reklamaci lze vyřídit snadno a rychle přes náš online formulář nebo osobně na kterékoliv naší pobočce. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky