Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí Vaše extrémně negativní zkušenost s doručením objednávky. Naprosto chápu Vaši zlost a frustraci, obzvlášť když jste si držák na kolo objednával a ihned platil s jasnou vidinou, že ho využijete hned druhý den na plánovaný výlet. Hluboce se Vám omlouvám, že jsme Vás takto zklamali, náš slib nedodrželi a nechali Vás odjet bez něj. Dostávat několik dní po sobě omluvnou SMS zprávu o zpoždění je samo o sobě velmi nepříjemné a pro zákazníka matoucí. Skutečnost, že celá tato situace po čtyřech dnech čekání vyvrcholila závažnou technickou chybou v našem systému, kvůli které se objednávka "zasekla", zrušila a musela se automaticky zakládat znovu pod jiným číslem, je však naprosté selhání našich procesů. Zákazníka by naše interní systémové problémy rozhodně neměly takto negativně zasáhnout. Plně rozumím tomu, že se po těchto selháních na naše rychlé doručení do druhého dne nebudete chtít spoléhat a raději se obrátíte jinam. Mohu Vás jen upřímně ujistit, že toto byla velmi nestandardní kaskádovitá chyba, nikoliv naše běžná praxe. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vám objednávka dorazila až za 2 dny. Naprosto chápu Vaše zklamání a omlouvám se Vám za toto zdržení, obzvláště pokud jste na zboží spěchal a spoléhal se na doručení hned do druhého dne, jak je u nás běžným standardem. Naším hlavním cílem je doručovat zásilky co nejrychleji a vždy přesně v avizovaném termínu. I když se Vám dvoudenní doba dodání může jevit jako zklamání oprávněně, pro nás je to signál, že jsme nedosáhli své běžné rychlosti a selhali jsme v našich logistických procesech. Pevně věřím, že Váš příští nákup u nás proběhne již zcela bleskově a budeme Vám schopni doručit objednávku mnohem rychleji a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že zakoupené rukavice nesplnily Vaše očekávání a zklamalo Vás, že se podle Vašeho zjištění nejedná o standardní zdravotnické rukavice. V naší nabídce držíme poměrně širokou škálu ochranných rukavic od různých výrobců, z nichž některé jsou určeny spíše pro běžný úklid či manipulaci s potravinami, zatímco jiné disponují speciálními certifikacemi přímo pro zdravotnické účely. Omlouvám se, pokud byl popis u Vámi vybraného produktu matoucí. Rozhodně si je ale nemusíte nechávat. Pokud Vám rukavice pro Váš zamýšlený účel nevyhovují, můžete je samozřejmě bez obav vrátit v zákonné 14denní lhůtě. Zboží stačí donést na kteroukoliv pobočku nebo využít vrácení přes AlzaBox a my Vám obratem vrátíme peníze zpět. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky