Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

425 726 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

libca.fanpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Lži resp informace :Do půlnoci objednáš, ráno v alba boxu máš.3x jsem objednal, 3x nebylo dodáno.Je to čistý podvod

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martinkuthpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslav.velinpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost, cenu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
drobna.dpřed rokem
Doporučuji obchod

rychle dodanie, kvalita produktu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirinapřed rokem
Doporučuji obchod

Vždy je co vybrat a koupit

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janadrzkova431před rokem
Nedoporučuji obchod

Zboží bylo dodáno poškozené,komunikace s Alza.cz strašná a vše zamítnuto.Penize navrácení.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vám byl doručen rozbitý produkt. Původní žádost na odstoupení od kupní smlouvy Vám byla zamítnuta z důvodu poškození, jelikož vracet lze pouze funkční nepoškozené produkty. Je mi líto, že Vám byl případ zamítnut. Pokud dojde k doručení poškozeného zboží, je potřeba vyplnit správný formulář. Založili jsme Vám škodní událost a případ dořešili dobropisem. Další informace jsme Vám zaslali na e-mail. Věřím, že s tímto řešením budete spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Tomáš, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
1elidanpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Přehlednost www stránek, rychlost dodání, kvalitní zabalení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bandurka75před rokem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vrbova.andrejpřed rokem
Doporučuji obchod

Delší doba dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a velmi mě mrzí, že jsme se s Vámi nemohli spojit telefonicky. Na e-mail uvedený v objednávce jsme Vám jako omluvu zaslali dárkový šek na další nákup. Mrzí nás, že Vaše objednávka nebyla doručena v slíbeném termínu. Chápeme, že jste měla očekávání ohledně rychlosti doručení, a omlouváme se, že jsme je nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, někdy se vyskytnou okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín, a v některých případech nejsme schopni slíbený termín dodržet. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom minimalizovali podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými faktory, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou situaci a věříme, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů nás neváhejte kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích (ideálně na Messengeru) nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivana.neumannpřed rokem
Doporučuji obchod

Skvělá služba všechno probíhalo bez problému. Služba ,,do půlnoci objednáš, ráno v alzaboxu máš" je skvělá pěkně to funguje.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukinlinhartpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Nekvalitní produkty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sochorovaivetapřed rokem
Nedoporučuji obchod

Výkon

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jiří Novýpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Dne 06. 01. 2025 jsme si s přítelkyni v Alze objednali pračku ELECTROLUX s jejím dovozem na danou adresu, a to i s její instalací včetně odvozu starého spotřebiče. V mailu přišla informace o jejím naskladnění dne 07. 01. 2025. Jelikož jsme se domnívali, že po tomto datu by mohla být do týdne doručena a připravena k použití, starou pračku jsme odstavili jako již nepoužitelnou k odvozu. Dne 07. 01. 2025 byl Alzou termín naskladnění posunutý o další kalendářní dny. Takže vždy, když se blížilo nové datum naskladnění, dorazil nový mail s posunutým termínem, jenž je v současnosti stanoven na 21. 01. 2025. Jsem zvědavý, jaké datum bude uvedeno v zítřejším mailu. Dle mého, společnost Alza své zákazníky mystifikuje z důvodu nerušení již provedených objednávek, poněvadž kdyby narovinu napsali, že zboží dodají např. v dubnu, snad letošního roku, ztratili by zájemce.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, že jste měli nepříjemnou zkušenost s doručením a instalací Vaší nové pračky. Omlouváme se za opakované posouvání termínu naskladnění a za způsobené komplikace. Chápeme, jak frustrující může být čekání na důležitý spotřebič, zvláště když jste již připravili starou pračku k odvozu. Rádi bychom Vás ujistili, že se snažíme neustále zlepšovat naše procesy a komunikaci, abychom minimalizovali podobné situace. Bohužel, v takových případech nedokážeme termín naskladnění urychlit a k expedici dojde až ve chvíli, kdy se zboží naskladní, což závisí na dodavateli. Termíny, které zasíláme, jsou termíny naskladnění, nikoliv doručení. Pokud byste měli zájem, můžeme Vám nabídnout alternativní produkt, který je skladem. Prosím, kontaktujte nás na e-mail recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111, abychom mohli získat více informací o Vaší objednávce a zajistit, že se podobné problémy nebudou opakovat a mohli objednávku dořešit k Vaší spokojenosti. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uděláme vše pro to, aby Vaše budoucí zkušenosti s naším obchodem byly pozitivní. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace a děkujeme za Vaše pochopení a trpělivost. Doufáme, že budete s našimi službami v budoucnu spokojeni. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
valajdajanpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost, personál

Nahlásit
Nahlásit recenzi
99kemalpřed rokem
Doporučuji obchod

způsob řešení storna duplicitní objednávky a vrácení platby

nakonec vůbec nic

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jandupal25před rokem
Doporučuji obchod, ale...

Že to mám kousek od domova....

Celkový dojem z prodejny...myslím že tohle bylo in v 2003 maximálně....

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Velmi si vážíme, že jste si našel čas podělit se o svůj názor. Neustále se snažíme zlepšovat a modernizovat naše prodejny, abychom Vám nabídli co nejlepší zážitek. Věříme, že s každou další návštěvou uvidíte výsledky našich snah a budete s našimi službami ještě spokojenější. Návrhy na zlepšení můžete směřovat přes formulář na V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Tomáš, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kramedicpřed rokem
Doporučuji obchod

přehledná a široká nabídka zboží, rychlá akceptace objednávky, operativní aktualizace stavu objednávky, rychlost dodání, včasné upozornění v případě zpoždění dodávky zboží..

zatím nic zásadně...

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlik.dvmpřed rokem
Doporučuji obchod

Spolehlivý prodejce Jednoduché bezproblémové nakupování

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlé, bezproblémové

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje