Alza.cz

Dobrý den, Petro. Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlostí doručení, ale velmi nás mrzí, že vyzvednutí na naší pobočce pro vás znamenalo tak dlouhé čekání. Taková situace rozhodně není standardem a chápeme, že více než hodinová prodleva je velmi nepříjemná. Doporučujeme u budoucích objednávek odstartovat vyzvednutí už po cestě k nám, pokud je zásilka připravena dříve, kolegové ji odloží a vy si ji můžete vyzvednout bez zbytečného čekání. Děkujeme také za podnět ohledně přehlednosti výdejny pro nové zákazníky. Podobné zpětné vazby jsou pro nás důležité a pomáhají nám služby dále zlepšovat. Za vzniklé komplikace s čekáním jsem vám odeslala na e-mailovou adresu šek na váš další nákup. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, Milane. Mrzí nás, že jste se setkal se situací, kdy doručení neproběhlo v deklarovaném čase. Při kontrole vašich posledních objednávek jsem zjistila, že u jedné z nich bohužel došlo k chybě při expedici. Balíček se nám vrátil zpět na sklad po prvním odesláním, a proto nebyl doručen včas. Z vaší strany evidujeme následné stornování objednávky. Za tuto komplikaci se upřímně omlouváme a jako kompenzaci jsem vám odeslala dárkový šek. Věřím, že příště už bude vše probíhat hladce a budete opět spokojený. Pokud byste u konkurence našel stejný produkt levněji, můžete využít naši Garanci nejlepší ceny, rádi cenu porovnáme a případně upravíme. Bližší informace naleznete pod tímto odkazem: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. Petra, péče o zákazníky