Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, že jste měl nepříjemnou zkušenost s naší zákaznickou linkou. Omlouváme se za to, že jsme Vám nedokázali poskytnout potřebnou pomoc a že náš přístup nebyl profesionální. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o ojedinělou situaci a že neustále pracujeme na zlepšování našich služeb. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uděláme vše pro to, aby Vaše budoucí zkušenosti s naší zákaznickou podporou byly pozitivní. Je mi velice líto, že se mi s Vámi nepodařilo spojit telefonicky a celou situaci dořešit. Prosím, kontaktujte nás na e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111, abychom mohli získat více informací o Vaší zkušenosti a pokusit se Váš problém vyřešit, popřípadě předejít tomu, aby problém s fakturou nenastal i při budoucím nákupu. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace a děkujeme za Vaše pochopení a trpělivost. Doufáme, že budete s našimi službami v budoucnu spokojen. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Upřímně se omlouvám za komplikace, které jste zažil s doručením. Rozumím Vaší frustraci, a to, co popisujete, opravdu neodpovídá službám, které bychom chtěli našim zákazníkům poskytovat. Pokud jde o vrácení peněz, jsem ráda, že se transakce vyřešila rychle. Bohužel, nemohu konkrétní situaci prověřit, protože jste neuvedl číslo objednávky. Pokud byste měl zájem o další řešení, neváhejte nás kontaktovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Nicola, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že jste musel znovu reklamovat svou PC sestavu. Chápeme, že to může být nepříjemné, když komponenta počítače nefunguje, jak by měla, a celá sestava je tak nefunkční. Reklamace se snažíme řešit co nejrychleji a v co nejvyšší možné kvalitě, abychom Vám co nejdříve zajistili bezproblémový zážitek. Vaše reklamace se nyní nachází v autorizovaném servisu, a věříme, že bude vyřešena v co nejkratším čase. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Tomáš, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti způsobené tím, že návod k použití nebyl v českém jazyce. Rádi bychom Vás informovali, že jsme Vám zaslali český návod k použití na Váš e-mail. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí, že k zrušení objednávky došlo bez vašeho vědomí a bez adekvátního vysvětlení z naší strany. Rozumím Vaší frustraci, obzvlášť po dlouhém čekání na produkt, který byl pro Vás důležitý. Omlouvám se, že k této situaci došlo, a ujišťuji Vás, že se na to podíváme a budeme pracovat na zlepšení našich procesů, abychom podobné problémy do budoucna minimalizovali. Bohužel, nemohu konkrétní situaci prověřit, protože jste neuvedl číslo objednávky. Pokud byste měl zájem o další řešení, neváhejte nás kontaktovat. Děkujeme za trpělivost a doufáme, že nám i přes tuto negativní zkušenost dáte šanci ukázat vám zlepšení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Nicola, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena tak rychle, jak jsme slibovali. Chápeme, že jste měla očekávání ohledně rychlosti doručení, a omlouváme se, že jsme je nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás prioritou a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, někdy se vyskytnou okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín, a v některých případech nejsme schopni splnit slibovaný termín. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom minimalizovali podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou situaci a věříme, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a velmi nás mrzí, že jste měl/a nepříjemnou zkušenost s doručením Vaší objednávky. Omlouváme se za to, že jste nebyl/a informován/a o zrušení objednávky a že naše komunikace nebyla dostatečná. Chápeme, jak frustrující může být čekání na objednávku bez jakýchkoliv informací. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečnou situaci a že neustále pracujeme na zlepšování našich služeb a komunikace se zákazníky. Prosím, kontaktujte nás na e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111, abychom mohli získat více informací o Vaší objednávce a zajistit, že se podobné problémy nebudou opakovat. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uděláme vše pro to, aby Vaše budoucí zkušenosti s naším obchodem byly pozitivní. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace a děkujeme za Vaše pochopení a trpělivost. Doufáme, že budete s našimi službami v budoucnu spokojen/a. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky