Alza.cz

Dobrý den, mrzí nás, že vám zásilka dorazila později, než bylo uvedeno, a navíc v poškozeném obalu. Jedná se o situaci, která by rozhodně neměla nastat. Za zpoždění jsme vám již v den vyzvednutí odeslali na email kompenzační šek, abychom vám alespoň částečně vynahradili nepříjemnosti. Zároveň jsem vás emailem požádala o fotografie poškozeného balení, abychom mohli situaci dále řešit a zajistit, aby se podobné případy neopakovaly. Uděláme maximum pro to, aby vaše příští objednávka dorazila v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420225340111. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, mrzí nás, že kolem výměny zboží vznikl takový chaos. Vypadá to, že nebylo možné provést výměnu za jinou velikost. Jakmile kolegové na reklamaci obdrží vaši reklamaci zpět, budou vám automaticky vráceny peníze. Větší velikost si pak můžete jednoduše objednat znovu, jakmile vám budou prostředky připsány. Omlouváme se za komplikace i zdržení, chápeme, že jste očekával rychlejší a přímočařejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420225340111. Petra, péče o zákazníky