Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mě mrzí Vaše špatná zkušenost s doručením. Moc se omlouváme za nedodržení termínu doručení Vaší objednávky. V předvánočním období došlo k enormnímu nárůstu objednávek, což ovlivnilo naše skladové a logistické kapacity. Toto zpoždění nás poučilo a do budoucna přijmeme opatření, abychom jsme se podobné situaci vyhnuli. Na Vaši e-mailovou adresu Vám zasílám kompenzaci ve formě dárkového šeku pro zpříjemnění Vašeho příštího nákupu. Ještě jednou se velmi omlouvám za vzniklou situaci a pěvně věřím, že Vaše příští zkušenost s Alzou proběhne bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Nicola, péče o zákazníky

Dobrý den, pokoušela jsem se s Vámi telefonicky spojit, ale bohužel se mi to nepodařilo. Velmi mně mrzí zpoždění v doručení Vašeho zboží. Při objednání bohužel produkt nebyl skladem, jak jsme na našich stránkách uváděli, a jeho naskladnění zatím stále očekáváme. Z toho důvodu není možné na Vaši objednávku aplikovat službu "Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš". Jakmile k naskladnění dojde, do druhého dne Vám zboží do Alzaboxu doručíme. V těchto případech jsme závislí na aktuální rychlosti výroby, popřípadě dodání ze strany výrobce. Ujišťuji Vás, že se vždy snažíme dělat maximum pro co nejkratší dobu naskladnění, ne vždy je však tato snaha úspěšná. Jakmile budeme vědět více, budeme Vás kontaktovat s konkrétním termínem doručení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Kristýna, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaší recenzi a za náš společný hovor. Mrzí mě, že Váš produkt nebyl plně funkční a musela jste ho reklamovat. Jsem ráda, že se reklamace produktu, tak rychle vyřešila a vše vedlo k Vaší spokojenosti. Věřím, že v budoucnu nenastanou podobné komplikace s Vaší objednávkou a nebude potřeba žádné produkty již reklamovat. Velmi si vážíme našich zákazníků a zpětná vazba je pro nás důležitá pro neustálé zlepšování našich služeb. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi se omlouváme za nepříjemnosti, které Vám vznikly v souvislosti s nedostupností zboží. Ujišťuji Vás, že jsme si vědomi důležitosti včasného informování o stavu zboží. Tento incident neodpovídá našim standardům a budeme pracovat na zlepšení našich procesů, aby k podobným situacím nedocházelo. Pokud jde o vrácení peněz, ráda bych Vás informovala, že proces refundace může trvat až 3 pracovní dny, než bude zpracován Vaší bankou. Pokud ještě neproběhlo vrácení finančních prostředků, prosím kontaktujte nás co nejdříve a my situaci urychleně vyřešíme. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Nicola, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se za nepříjemnosti, které jste zažil při řešení reklamace. Vaše zkušenost rozhodně neodpovídá našim standardům zákaznické péče a komunikace, a mrzí nás, že jste byl takto frustrován. Ráda bych Vás také informovala, že autorizované servisy doporučujeme kvůli rychlejšímu a efektivnějšímu řešení reklamací. Věříme, že kontaktování přímo autorizovaného servisu může výrazně urychlit celý proces. Pokud situace stále nebyla dořešena, prosím, dejte nám vědět, a my se postaráme o okamžitou nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Nicola, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením Vaší objednávky. Moc se omlouváme za nedodržení termínu doručení. V předvánočním období došlo k enormnímu nárůstu objednávek, což ovlivnilo naše skladové a logistické kapacity. Toto zpoždění nás ponaučilo a do budoucna přijmeme opatření, abychom se podobné situaci vyhnuli. Na Vaši e-mailovou adresu Vám zasílám kompenzaci ve formě dárkového šeku pro zpříjemnění Vašeho příštího nákupu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Nicola, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou Vazbu, velmi si jí vážíme a upřímně se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti. To, co popisujete, rozhodně neodpovídá našim standardům pro rozbalené zboží. Tato situace je pro nás zklamáním a rozhodně to prozkoumáme, abychom zajistili, že se podobná situace již nebude opakovat. V případě, že byste se rozhodla situaci řešit, nabízíme možnost vrácení zboží. Pokud byste ráda zboží vrátila, můžete jej přinést zpět na naši pobočku. Co se týče aplikace, mrzí nás, že nebyla podle vašich očekávání. Určitě se podíváme na její funkčnost a zvážíme, jak ji zlepšit, abychom zajistili plynulejší a efektivnější výdej. Jako omluvu Vám zasílám na e-mailovou adresu kompenzaci ve formě dárkového šeku pro zpříjemnění Vašeho příštího nákupu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Nicola, péče o zákazníky