Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí mě Vaše zkušenost s doručením objednávek a omlouvám se za komplikace, které Vás potkaly. Chápeme, že pokud se zpoždění opakuje, může to působit velmi nepříjemně, zvlášť u služby, kde očekáváte doručení již následující den. Rád bych Vás ujistil, že naprostou většinu objednávek doručujeme v avizovaném termínu. Bohužel se však mohou vyskytnout faktory, které nedokážeme plně ovlivnit, a ty mohou doručení zpozdit. Po kontrole Vašich posledních objednávek aktuálně evidujeme jednu se zpožděním, což však nijak nesnižuje nepříjemnost celé situace. Pokud u Vás došlo i k dalším zpožděním, budeme rádi, když nám napíšete s čísly objednávek, abychom vše mohli detailně prověřit. Ještě jednou se omlouvám za vzniklé komplikace. Jako omluvu Vám bylo aktivováno členství AlzaPlus+ na 1 měsíc zdarma. Na našich logistických procesech neustále pracujeme, abychom podobné situace co nejvíce omezili. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy či přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz , na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, Luďku. Chápu, že když zboží nedorazí v termínu, který uvádíme, je to nepříjemné. U vámi zmíněné objednávky ale v systému vidím, že byla doručena v avizovaném čase, tedy bez zpoždění. Zpožděnou objednávku jsem však ve vaší registraci našla, pokud ke zpoždění dojde, obvykle je tak z důvodu logistických problémů, za což se vám samozřejmě velice omlouváme. Pokud najdete u konkurence stejný produkt levněji, můžete využít naši Garanci nejlepší ceny. Bližší informace naleznete pod tímto odkazem: Pokud byste měl jakékoliv další otázky, dejte nám prosím vědět, rádi vše prověříme. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420225340111. Petra, péče o zákazníky