Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za konstruktivní zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste spokojená s rychlostí dodání a přehledností našeho e-shopu. Zároveň chápeme a vážíme si Vašeho postřehu ohledně balení. Rozumíme, že doručení šesti propisek, kdy každá je v samostatném plastovém sáčku, se Vám jeví jako neekologické a neefektivní. Rádi bychom Vám objasnili, proč k této situaci dochází. Každá jednotlivá položka, i když se jedná o stejný produkt, má v našem logistickém systému svůj vlastní unikátní kód a je skladována jako samostatná jednotka. Náš systém, který je optimalizován pro co největší rychlost a přesnost expedice, pak pracovníky skladu navádí k vyskladnění šesti samostatných položek, které jsou již takto připraveny. Pevně věříme, že Vám i nadále budeme dělat radost našimi službami. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši velmi podrobnou a konstruktivní recenzi. Velice nás mrzí, že nastala takováto nepříjemná situace. Naprosto chápeme Vaši frustraci, když jste zjistil, že myš doporučená k Macbooku k němu nejde bez redukce připojit a Vaše dcera ji tak nemohla ihned používat. Přijměte prosím naši nejupřímnější omluvu. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme a tato situace nás extrémně mrzí, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Pevně věříme, že nám i přes tuto velmi negativní zkušenost dáte v budoucnu ještě šanci ukázat, že se dokážeme z chyb poučit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky