Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 832 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 478 526 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

pavelpolach6755před 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

nezabalené zboží, nechráněné proti poškození,pouze v originálním obalu, který byl nedostačující pro přepravu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukas.bereznypřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlabarborkovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, komunikace, zboží v pořádku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
julie.hlochovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání,zboží odpovídá popisu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
filipjura1969před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Velmi rychlé dodání zboží.

Nic, všechno bylo super.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lbudskypřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

vše se povedlo na výbérnou

Nahlásit
Nahlásit recenzi
majedt56před 3 měsíci
Doporučuji obchod

velmi dobrá obsluha

Nahlásit
Nahlásit recenzi
celbovy.komarpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vhufeislpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost i kvalita

Nahlásit
Nahlásit recenzi
brabcovarpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost a spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pitrs.czpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Takhle má e-shop fungovat.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bedinekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

možnost rychlého vrácení zboží

Klamná prezentace zboží. Nepravdivé vlastnosti o zboží, vedoucí k reklamaci.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší nás, že jste ocenil možnost rychlého vrácení zboží. O to více nás však mrzí, že jste se setkal s klamnou prezentací produktu a že uvedené vlastnosti neodpovídaly skutečnosti, což vedlo k nutnosti zboží vrátit. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za tuto nesrovnalost. Vždy se snažíme, aby popisky u našich produktů byly co nejpřesnější. Je zřejmé, že v tomto případě jsme pochybili, a Vaše zpětná vazba nám pomůže chybu v popisu produktu opravit. Mohu Vás ujistit, že za vrácené zboží Vám již byly vráceny peníze zpět na Váš účet. Pevně věříme, že Vaše další nákupy u nás proběhnou již bez jakýchkoliv problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Mikipřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Alzu chválím po všech stránkách, nemá chybu, rychlost, serióznost to je doména tohoto obchodu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mirdas.sedlakpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
m_tympřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslav.krafekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost dodávky zboží. Jednoduchost objednání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
seba.mpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Vyřízení objednávky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mailpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Korektnost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pavelpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Kvalita je slušná

Nelze vyzvednout na pobočce, jediná možnost je doprava Toptrans za 399. To jako vážně????

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Těší nás, že jste spokojen s kvalitou zboží. Zároveň nás mrzí, že jste byl nemile překvapen možnostmi dopravy. Chápeme, že pokud jste zvyklý na vyzvednutí na pobočce a tato možnost u Vaší objednávky chyběla, a jedinou volbou byla dražší doprava na adresu, mohlo to být frustrující. Rádi bychom Vám objasnili důvod tohoto omezení. Jednalo se o těžké a nadrozměrné zboží, které je expedováno přímo ze skladu našeho externího dodavatele. Tento dodavatel bohužel poskytuje pouze službu doručení na adresu prostřednictvím specifického dopravce (v tomto případě Toptrans), který je na přepravu takto velkých a těžkých zásilek specializovaný. Z tohoto důvodu nebylo možné zvolit vyzvednutí na pobočce. Chápeme, že tato informace a omezení v dopravě pro Vás bylo nepříjemné. Snažíme se, aby byly veškeré možnosti a ceny dopravy vždy transparentně uvedeny před dokončením objednávky. Věříme, že Vaše další nákupy již proběhnou k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje