Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byl spokojen s rychlostí dodání. O to více nás však mrzí, že Vám zboží dorazilo nezabalené a především nekompletní – bez nabíjecího kabelu k jedné ze žárovek. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za tyto nedostatky. Naší snahou je minimalizovat množství odpadu, proto některé produkty nebalíme do dalších krabic. Chápeme však, že Vám tento způsob nevyhovoval, a hlavně se omlouváme za chybějící příslušenství. Mohu Vás ujistit, že jsme situaci již vyřešili a chybějící nabíjecí kabel jsme Vám obratem doposlali. Pevně věříme, že s doplněným příslušenstvím již bude vše v pořádku a že Vaše další objednávky u nás proběhnou již bez jakýchkoliv komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za konstruktivní zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste byl spokojen s rychlostí doručení. O to více nás však mrzí, že došlo k nedorozumění ohledně barevnosti produktu a že jste si kvůli tomu omylem objednal jiné zboží, než jste chtěl. Chápeme, že pokud se fotografie liší od skutečnosti, může to být velmi matoucí, i když je správná informace uvedena v textovém popisu. Z našich záznamů vidím, že jste již zboží vrátil a za vzniklé nedorozumění se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že peníze Vám již byly vráceny zpět na Váš účet. Věříme, že i přes tuto komplikaci nám zachováte přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že jste měla negativní zkušenost s řidičem našeho dopravního partnera. Chápeme, že pokud pro Vás na celém nákupu nebylo nic pozitivního a jediným zážitkem bylo špatné chování řidiče, muselo to být velmi nepříjemné. Přijměte prosím naši nejupřímnější omluvu za toto selhání. I když si naše dopravní partnery pečlivě vybíráme, je zřejmé, že v tomto případě řidič nejednal profesionálně. Takové chování je naprosto nepřijatelné a je v příkrém rozporu se standardy, které vyžadujeme. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky