Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší nás, že nás vnímáte jako spolehlivého prodejce. Zároveň nás mrzí, že obaly u Vašich zásilek nejsou vždy neporušené. Chápeme, že takový stav obalu může být znepokojující. U některých produktů se snažíme minimalizovat další obalový materiál z důvodu udržitelnosti. Je však důležité, aby i originální obal dorazil v pořádku. Pokud Vám kdykoliv dorazí zboží s obalem poškozeným tak, že by to mohlo ovlivnit i samotný produkt, neváhejte se na nás obrátit. Pevně věříme, že Vaše příští nákupy již proběhnou zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši velmi podrobnou a vyváženou recenzi. Nesmírně nás těší Vaše dlouhodobá spokojenost a slova chvály. Velmi si vážíme, že nás vnímáte jako bezkonkurenčního partnera, oceňujete efektivitu, rychlost doručení, dostupnost AlzaBoxů a bezproblémový průběh transakcí i reklamací. Právě taková spokojenost je naším hlavním cílem. O to více nás však mrzí Vaše negativní zkušenost s neochotou mladého pracovníka v prodejně na Mělníku. Naprosto chápeme Vaši frustraci, když jste byl v prázdné prodejně odkázán na samoobslužný terminál, abyste nakonec zjistil, že objednávku stejně musí provést personál u pultu. Přístup, který popisujete, je samozřejmě neprofesionální a omlouváme se za něj. Pevně věříme, že tato ojedinělá negativní zkušenost nepřeváží nad Vaší celkovou spokojeností a že nám i nadále zachováte svou cennou přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky