Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za podrobnou zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste byla spokojená s přehledným výběrem a rychlým dodáním. O to více nás však mrzí Vaše velmi negativní zkušenost s vyzvednutím druhé části zásilky. Naprosto chápeme, že pokud je zboží v nejvyšším boxu a navíc uloženo zcela vzadu, je jeho vyndání velmi obtížné a nepohodlné. Za tuto situaci se Vám upřímně omlouváme. Chtěli bychom Vás informovat, že pro tyto případy, kdy Vám nevyhovují horní schránky, nabízíme možnost zvolit si při objednávání preferované umístění do nízkých schránek. Tuto volbu naleznete v nákupním košíku v kroku "Doprava a platba" při výběru konkrétního AlzaBoxu. Mrzí nás také, že Vaše objednávka byla rozdělena do dvou boxů. K tomu dochází, pokud jsou položky expedovány z různých skladů, abychom Vám je doručili co nejrychleji. Chápeme však, že to ve Vašem případě vedlo k popsaným komplikacím. Pro případ, že byste se v budoucnu dostala do situace, kdy by nebylo možné zboží vyzvednout, Vás chceme ujistit, že stačí okamžitě kontaktovat naši zákaznickou linku a my bychom situaci obratem vyřešili. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky