Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za zpětnou vazbu. Velmi nás těší, že jste spokojena s rychlostí, přehledností a naší širokou nabídkou produktů. O to více nás však mrzí Vaše zklamání z toho, že Vaše objednávka byla doručena po částech, přestože jste si zvolila doručení najednou. Chápeme Vaši frustraci, když musíte vyzvedávat zboží postupně, a za to, že jsme nerespektovali Vaši volbu, se Vám upřímně omlouváme. Rádi bychom Vám však objasnili, proč k této situaci někdy dochází. Pokud Vaše objednávka obsahuje zboží, které je expedováno z různých skladů nebo přímo od různých externích dodavatelů, není bohužel z logistických důvodů vždy možné vše zkompletovat a doručit v jedné zásilce. Náš systém se pak snaží doručit Vám každou část objednávky co nejrychleji, jakmile je k dispozici. Pevně věříme, že i přes tuto komplikaci nám zachováte přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za upřímnou zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že jste na naší prodejně neměl dobrý pocit z přístupu našeho personálu a že se naši kolegové neusmívali. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu. Přátelský a vstřícný přístup je pro nás klíčový a je nám líto, pokud jste se u nás necítil příjemně. Pevně věříme, že Vaše příští návštěva u nás proběhne již k Vaší plné spokojenosti a setkáte se jen s úsměvem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky