Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že s námi máte negativní zkušenost. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád, pokud nás kontaktujete s upřesněním Vaší zpětné vazby a rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velice nás mrzí, že Vám batoh dorazil v takovém stavu. Doručení zboží v poškozeném obalu a se stopami znečištění je v naprostém rozporu s našimi standardy kontroly kvality a za tuto nepříjemnost se Vám upřímně omlouváme. Velice si vážíme Vaší shovívavosti, že jste se pokusil batoh uvést do pořádku vlastními silami, nicméně plně chápeme Vaše následné rozhodnutí zboží vrátit, pokud nebylo v perfektním stavu. I když nás mrzí, že Vám produkt nakonec nevyhovoval, rádi bychom Vás informovali, že jsme Vám jako omluvu za tyto komplikace dodatečně zaslali kompenzaci. Věříme, že tento krok alespoň částečně napraví Vaši zkušenost s naším e-shopem. Celou situaci ohledně balení a manipulace s tímto kusem budeme interně prověřovat s naším skladem, abychom zajistili, že se podobná situace již nebude opakovat. Děkujeme Vám za zpětnou vazbu, která je pro nás klíčová při zlepšování našich služeb, a budeme se těšit, že Vás při příštím nákupu přesvědčíme o tom, že kvalita doručení je pro nás prioritou. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky