Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velice nás mrzí, že proces nákupu neproběhl tak hladce, jak jste očekával. Chápeme, že prodleva mezi odesláním platby a jejím potvrzením v našem systému může být nepříjemná. Tento proces je bohužel závislý na bankovním převodu a následném automatickém spárování v našem systému, což v některých případech může trvat o něco déle, než bychom si sami přáli. Co se týče dodací lhůty, rádi bychom vysvětlili, že u tohoto konkrétního produktu probíhalo naskladnění přímo od našeho externího dodavatele. V takových případech je proces doručení bohužel o něco delší než u zboží, které máme připravené přímo v našich vlastních logistických centrech k okamžitému odeslání. Přesto nás těší, že se nám podařilo dodržet avizovaný termín, který byl u objednávky uveden. Děkujeme za Vaši trpělivost i pochopení pro tento logistický postup. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a budeme se snažit naše procesy i nadále zrychlovat, abyste byl příště s nákupem u nás plně spokojen.