Alza.cz

Dobrý den, velice Vám děkujeme za tuto zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že pro Vás informace v SMS zprávě nebyla dostatečně srozumitelná a vedla k nejasnostem ohledně přesného místa vyzvednutí Vaší objednávky. Naším cílem je, aby byl celý proces od nákupu až po vyzvednutí co nejjednodušší, a je pro nás důležité vědět, kde mají naši zákazníci potíže s orientací. Vaši připomínku předáme našemu týmu, který má na starosti zákaznickou komunikaci, abychom prověřili, zda můžeme textaci upozornění u AlzaBoxů umístěných v rámci našich showroomů upravit a zpřehlednit. Chceme se vyhnout situacím, kdy zákazníci musí místo vyzvednutí složitě dohledávat, a Vaše zkušenost nám pomůže tento proces vylepšit. Věříme, že při příštím nákupu již bude navigace k Vašemu zboží naprosto jednoznačná a vše proběhne k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a zcela chápu, že stav prodejního obalu není v pořádku. V rámci omluvy jsem Vám vystavil kompenzační voucher, který Vám zasílám na email. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky