Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Váš nový Playseat Evolution nesplnil očekávání a že naše komunikace při řešení problému nebyla dostatečně rychlá. Za zpoždění v odpovědích na e-shopu se Vám upřímně omlouváme – naším cílem je reagovat co nejdříve, ale v období zvýšeného vytížení to bohužel může trvat déle. U modelu Evolution je systém posuvu řešen přítlačnými šrouby přímo na konstrukci, což bohužel po čase zanechává drobné estetické stopy v místě fixace – jde o konstrukční vlastnost tohoto modelu zaměřeného na jednoduchost. Model Evolution je univerzální, a ačkoliv by měl být s Logitech G29 kompatibilní, u některých sérií může být potřeba využít jiné montážní otvory nebo přiložené podložky. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k provozu naší holešovické prodejny i k procesu vytváření objednávek. Velice nás mrzí, že pro Vás bylo vyzvednutí zboží logisticky náročné. Uspořádání Showroomu je navrženo tak, aby obsloužilo velké množství zákazníků v několika sekcích, ale plně chápeme, že z pohledu jednotlivce může cesta k terminálu a následně k výdeji působit zdlouhavě. Neustále pracujeme na tom, aby byl pohyb po prodejně co nejintuitivnější, a Vaše postřehy jsou pro nás cenným podnětem pro budoucí úpravy. Co se týče vyplňování údajů, máte pravdu, že legislativa u nákupů do určité částky umožňuje zjednodušený daňový doklad. V Alze se však snažíme o maximální transparentnost a správnost dokumentace pro všechny typy zákazníků. Vyžadování údajů nám pomáhá zajistit hladký průběh případných reklamací, vratek nebo servisních úkonů, kde je jednoznačná identifikace majitele výhodou a ochranou pro Vás jako kupujícího. Věříme, že i přes tyto administrativní a logistické kroky pro Vás bude nákup u nás i nadále bezpečný a spolehlivý. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu, kterou se pokusíme maximálně zpříjemnit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky