Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení rychlosti dodání i pomoci asistentky Alzee. Jsme rádi, že nákup proběhl v pořádku a že Vám bylo rychle porazeno. Mrzí nás však, že Vám u produktu chyběly dostatečné informace o obsahu balení. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky budou již bez podobných komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. velmi nás mrzí, že ani Vaše druhá objednávka stejného zboží neproběhla v pořádku. Upřímně se omlouváme za opakované komplikace a chápeme, že taková zkušenost je zklamáním, zvlášť když se situace opakuje. Rádi bychom Vás informovali, že na nedoručené zboží Vám již byly vystaveny dobropisy. Částka za toto zboží Vám bude vrácena zpět stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. Pokud jste platbu provedla online, vrácení proběhne automaticky na stejný účet/kartu. V případě jiného způsobu úhrady bude částka vrácena odpovídajícím způsobem. Připsání platby se může lišit dle banky, obvykle však trvá několik pracovních dní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost s nákupem 3D tiskárny i následným procesem reklamací. Chápeme Vaše rozhořčení, zejména když mělo jít o vánoční dárek pro syna, a mrzí nás, že se situace takto zkomplikovala. Rádi bychom zdůraznili, že celou záležitost jsme již podrobně prověřovali prostřednictvím našeho oddělení stížností. Rozumíme rozporu mezi Vaším videozáznamem a výsledky ze servisního střediska, kde se tiskárna při opakovaných testech i kalibracích jevila jako plně funkční. Právě tento rozdíl mezi chováním přístroje v domácím prostředí a v profesionálním servisu je často největším úskalím při diagnostice skrytých vad. Co se týče Vašeho odstoupení od smlouvy, naše stanovisko vychází z odborných posudků autorizovaného servisu. Pevně věříme, že budoucí zkušenosti již budou pozitivního rázu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky