Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se za nepříjemnosti, které jste zažil při řešení reklamace. Vaše zkušenost rozhodně neodpovídá našim standardům zákaznické péče a komunikace, a mrzí nás, že jste byl takto frustrován. Ráda bych Vás také informovala, že autorizované servisy doporučujeme kvůli rychlejšímu a efektivnějšímu řešení reklamací. Věříme, že kontaktování přímo autorizovaného servisu může výrazně urychlit celý proces. Pokud situace stále nebyla dořešena, prosím, dejte nám vědět, a my se postaráme o okamžitou nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Nicola, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši zpětnou vazbu. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením Vaší objednávky. Moc se omlouváme za nedodržení termínu doručení. V předvánočním období došlo k enormnímu nárůstu objednávek, což ovlivnilo naše skladové a logistické kapacity. Toto zpoždění nás ponaučilo a do budoucna přijmeme opatření, abychom se podobné situaci vyhnuli. Na Vaši e-mailovou adresu Vám zasílám kompenzaci ve formě dárkového šeku pro zpříjemnění Vašeho příštího nákupu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Nicola, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou Vazbu, velmi si jí vážíme a upřímně se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti. To, co popisujete, rozhodně neodpovídá našim standardům pro rozbalené zboží. Tato situace je pro nás zklamáním a rozhodně to prozkoumáme, abychom zajistili, že se podobná situace již nebude opakovat. V případě, že byste se rozhodla situaci řešit, nabízíme možnost vrácení zboží. Pokud byste ráda zboží vrátila, můžete jej přinést zpět na naši pobočku. Co se týče aplikace, mrzí nás, že nebyla podle vašich očekávání. Určitě se podíváme na její funkčnost a zvážíme, jak ji zlepšit, abychom zajistili plynulejší a efektivnější výdej. Jako omluvu Vám zasílám na e-mailovou adresu kompenzaci ve formě dárkového šeku pro zpříjemnění Vašeho příštího nákupu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Nicola, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši zpětnou vazbu. pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, ale bohužel se mi to nepodařilo. Je mi líto, že došlo k problémům u Vaší objednávky. O stavech doručení se snažíme informovat co nejlépe. Komunikace je pro nás důležitá, z technických důvodu se ale může stát, že se stav objednávky neaktualizuje. Momentálně Vaši objednávku evidujeme jako zrušenou a peníze Vám byly zaslány zpět na účet. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S pozdravem, Tomáš, péče o zákazníky