Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za to, že jste nás informovali o této situaci. Velmi nás mrzí, že jste měli takto negativní zkušenost s naší službou a omlouváme se za veškeré nepříjemnosti, které Vám to způsobilo. Chápeme, jak frustrující muselo být opakované volání a neúspěšné pokusy o vyřešení problému s aplikací ISIC slevy. Vaše zkušenost rozhodně neodpovídá standardům, které se snažíme dodržovat. Vaše objednávka byla bohužel odeslána s nesprávnou cenou, což je chyba, kterou jsme měli napravit před odesláním. Omlouváme se za tuto chybu a za nedostatečnou komunikaci z naší strany. Prosím, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz nebo na nonstop lince +420 225 340 111, abychom mohli Vaši situaci co nejrychleji vyřešit a nabídnout Vám adekvátní kompenzaci. Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a doufáme, že nám dáte šanci napravit tuto situaci a obnovit Vaši důvěru v naše služby. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za to, že jste si udělala čas na náš společný hovor. Mrzí mě, že ve Vaší objednávce došlo k chybě a po naskladnění jsme Vám jí hned neodeslali. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky budou již bez podobných komplikací. Během hovoru jsme vše vyřešili a objednávku, která Vám ještě nebyla doručena jsme odeslali. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel péče o zákazníky.

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s cenami produktov, ktoré ponúkame na našom webe. Je nám veľmi ľúto, že Vaša objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Veríme, že pokiaľ nákupu u nás ešte dáte šancu, tak sa podobná situácia už nebude opakovať a Vaša objednávka bude doručená načas. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu a za to, že ste si našli čas na náš spoločný hovor. Mrzí nás, že ste pri nákupe produktu od nás nedostali potrebné informácie o všetkých funkciách. Teší ma, že ste mi počas nášho telefonického hovoru situáciu vysvetlili a posnažíme sa dosiahnuť, aby sa podobné situácie v budúcnosti už neopakovali. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, poslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Veríme, že pri ďalšom nákupe zariadenia už o ňom dostanete všetky potrebné informácie a budete s ním spokojní. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a velmi se omlouváme za komplikace s doručením. Většinu objednávek doručujeme v avizovaném termínu, ale bohužel se mohou vyskytnout nečekané situace, které způsobí zdržení, jako se to stalo i ve Vašem případě. Chápeme, že jste objednávku potřebovala včas, a je nám upřímně líto, že jsme Vaše očekávání nenaplnili. Rádi bychom situaci prověřili a zjistili více informací. Pokud nám poskytnete číslo objednávky, můžeme zjistit podrobnosti a pokusit se najít řešení. Prosíme, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace. Mrzí nás, že jsme Vám zkomplikovali přípravy na oslavu, a doufáme, že i přes tyto potíže měla Vaše dcera krásný den. Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme, že jste nám poskytla zpětnou vazbu, a omlouváme se za problémy, které jste zažila s doručením Vaší objednávky. Je nám líto, že Vaše objednávka nebyla doručena v požadovaném čase, jak jsme slibovali v naší reklamě. Rozumíme, že jste měla očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně nás mrzí, že jsme je nedokázali splnit. Chápeme, jak důležité je pro Vás včasné doručení, a omlouváme se za vzniklé zklamání. Neustále se snažíme zlepšovat naše procesy, abychom zajistili včasné doručení všech objednávek. Pokud byste chtěla probrat detaily Vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uděláme vše pro to, aby Vaše budoucí zkušenosti s naším obchodem byly pozitivní. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace a děkujeme za Vaši trpělivost a pochopení. Doufáme, že v budoucnu budete s našimi službami plně spokojena. Přejeme Vám krásný den, Pavel, péče o zákazníky