Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi a za náš společný hovor. omlouvám se za způsobené komplikace s Vaší objednávkou. Po prověření Vašeho případu bohužel v našem systému neeviduji žádný problém s termínem doručení. Vaše objednaná položka byla bohužel nedostupná, a jakmile došlo k této situaci, obratem jsme Vám poslali e-mail s informací, že očekáváme pozdější naskladnění. Rozumím Vám, že jste nebyla plně spokojená, a velmi mě to mrzí. Děláme vše pro to, aby se podobné situace neopakovaly. Děkuji také za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá neustále zlepšovat naše služby. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi a za náš společný hovor. Omlouvám se, že Váš produkt je znovu poškozený a je nutné ho reklamovat. Než přistoupíte k reklamaci, doporučuji nejprve odinstalovat a následně znovu nainstalovat aplikaci, kterou používáte k propojení s hodinkami. Tento jednoduchý krok často pomůže vyřešit drobné problémy. Dále bych Vám doporučila obrátit se na autorizovaný servis značky Vašich hodinek. Jsem přesvědčena, že se jedná o menší problém, který by mohl být vyřešen bez nutnosti reklamace, čímž byste si ušetřila čas s opětovnou reklamací. Podrobnější informace o tomto problému jsem Vám zaslala e-mailem, abyste měla všechny potřebné údaje k dispozici. Doufám, že se tento problém brzy vyřeší k Vaší spokojenosti, a že v budoucnu nenastanou podobné komplikace u Vašich objednávek. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Mrzí mě, že Vaše zkušenost se službou okamžité výměny nesplnila Vaše očekávání a že jste narazil na komplikace. Abychom Vám poskytla co nejvíce informací a pomohli Vám lépe porozumět podmínkám této služby, zasílám Vám odkaz na naše webové stránky, kde naleznete veškeré podrobnosti o službě okamžité výměny: Konkrétně v bodě 2.6. se dozvíte: ,,Kupující zakoupením služby souhlasí s tím, že v případě žádosti o uplatnění služby je prodávající oprávněn reklamaci vyřešit výměnou za parametrově shodné nebo lepší zboží od stejného, či jiného výrobce a v cenové hladině, která může být povýšena nebo ponížena o 5 % oproti původní ceně zboží, za kterou kupující zboží koupil.,, Pokud nastal jakýkoliv problém, který je v rozporu s našimi podmínkami, tak nás neváhejte kontaktovat skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Omlouvám se Vám za způsobené komplikace. Bohužel se mi nepodařilo dohledat žádnou odpovídající objednávku na Vaše jméno v našem systému, a proto jsem Vás nemohla kontaktovat. Mrzí mě, že jste měl negativní zkušenost s naším zákaznickým servisem. Tento incident není naším standardem a věřím, že se jednalo o výjimečnou situaci. Pokud je Váš problém stále aktivní, tak nás prosím kontaktujte skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Pokoušela jsem s Vámi telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. V systému bohužel neeviduji žádný problém s Vaší objednávkou ani reklamací. Na základě této skutečnosti jsem Vám na e-mail zaslala žádost o poskytnutí podrobnějších informací. Věřím, že vše povede k Vaší spokojenosti a situaci brzy vyřešíme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Pokoušela jsem s Vámi telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. CVV kód je požadován z bezpečnostních důvodů a bohužel tuto skutečnost nelze ovlivnit. Doporučujeme Vám uložit svou platební kartu do registrace v sekci "Platební karty". Tímto způsobem byste již nemusel CVV kód zadávat při každé platbě. Pokud chcete proces urychlit, můžete také využít platbu přes Apple Pay nebo Google Pay, kde CVV kód není potřeba. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Ráda bych se Vám omluvila za nepříjemnost, kterou způsobilo vyprodání kapslí Lenor. Bohužel prodej tohoto produktu byl ukončen a v současnosti nemáme k dispozici žádné nové datum naskladnění. Na základě této skutečnosti jsem Vám na Vaši e-mailovou adresu zaslala několik alternativních produktů, které mohou být pro Vás vhodnou náhradou. Bohužel se nejedná o produkty od značky Lenor, a velmi nás mrzí, že Vám nemáme možnost nabídnout tuto konkrétní značku. Doufám, že mezi zaslanými alternativami najdete produkt, který Vám bude plně vyhovovat a s nímž budete stejně spokojená jako s původními kapslemi. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že se dostupnost zboží opakovaně odkládá. Chápeme, že taková situace je nepříjemná, a omlouváme se za způsobené komplikace. Dostupnost produktů závisí na dodavatelích a jejich schopnosti zboží dodat v plánovaném termínu. E-maily s informací o naskladnění se odesílají automaticky v den očekávané dostupnosti, ale bohužel někdy může dojít ke změně termínu na straně dodavatele. Rádi dostupnost konkrétního zboží prověříme a zjistíme více podrobností. Pokud máte zájem, prosíme, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Rádi pomůžeme najít řešení. Michael, péče o zákazníky