Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s dostupnosťou Alzaboxov a s našou zákazníckou podporou. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Rozumieme, že Alzák vo vás vyvoláva emócie. Väčšina našich zákazníkov akceptuje tohto charakteristického „mimozemšťana“ ako nášho maskota a rozpoznateľnú súčasť našej značky. Vašu spätnú väzbu odovzdám kolegom z marketingového oddelenia a verím, že sa nám podarí nájsť prípadný kompromis v spôsobe propagácie a v budúcnosti budete mať s našou spoločnosťou len pozitívne skúsenosti. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Žiaľ termín doručenia môže byť ovplyvnený rôznymi faktormi, aktuálnou dopravnou situáciou alebo podmienkami doručenia. Aj keď robíme všetko pre to, aby sme zabezpečili čo najpresnejšie termíny dodania, niekedy sa, bohužiaľ, vyskytnú neočakávané oneskorenia. Snažíme sa zlepšovať naše služby, a preto je pre nás Vaša spätná väzba veľmi dôležitým zdrojom informácií o tom, ako sa zlepšiť. Bola by som Vám vďačná, keby ste nás kontaktovali a povedali nám viac o tom, čo bolo zle alebo čo by sme mohli zlepšiť. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a omlouváme se za vzniklé problémy. Velmi nás mrzí, že jste měl negativní zkušenost s našimi službami. Pokud jde o licenční klíč pro MS Office, je nám líto, že došlo k zpoždění a že jsme Vás neinformovali včas o problémech s platbami. Snažíme se, aby všechno probíhalo hladce, a bohužel v tomto případě došlo k chybě, za kterou se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že na vyřešení problému s platbami intenzivně pracujeme. Co se týče Vaší objednávky powerbanky, je to opravdu nepřijatelné, že dodání trvá tak dlouho. Určitě prověříme stav této objednávky a uděláme vše pro to, aby se situace co nejdříve vyřešila. Abychom mohli Vaší objednávku prověřit, tak nás prosím kontaktujte na e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Jakmile nám poskytnete potřebné údaje, okamžitě se podíváme na Vaši objednávku a vyřešíme vzniklé problémy. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste měl nepříjemnou zkušenost s naším e-shopem. Doprava byla pravděpodobně účtována z toho důvodu, že každé zboží šlo od jiného dodavatele. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Bohužel se nám nepodařilo dohledat, o jakou objednávku se jednalo, abychom to mohli blíže ověřit. Prosím, kontaktujte nás skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, nebo také na nonstop lince +420 225 340 111, abychom mohli situaci vyřešit k vaší spokojenosti. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky