Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vám objednávka nedorazila včas a zkomplikovala tak předání dárku blízké osobě. Naprosto rozumím Vašemu zklamání a stresu, když spoléháte na doručení do druhého dne a musíte narychlo shánět náhradní řešení. I když jsme se snažili situaci kompenzovat slevovým kódem, plně chápu, že pokažený zážitek a starosti to plně nenahradí. Omlouvám se také za stav, v jakém parfém dorazil. Naší snahou je chovat se ekologicky a zboží, které má vlastní pevný obal, dále nepřebalujeme ("jediný udržitelný obal je žádný obal"). To však rozhodně neomlouvá fakt, že produkt dorazil v AlzaBoxu zaprášený. Za to se Vám hluboce omlouvám, zboží by mělo být vždy předáno čisté. Věřím, že se jednalo o ojedinělé selhání a v budoucnu nám dáte ještě šanci napravit si reputaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste byl spokojen se servisem na naší pobočce. Na druhou stranu mě velice mrzí, že Vám kávovar vypověděl službu tak brzy, již po čtyřech kávách. To je u nového zboží velmi nepříjemné a rozhodně to neodpovídá kvalitě, kterou očekáváme. Jsem však rád, že následná reklamace proběhla rychle a k Vaší spokojenosti. Věřím, že s novým kusem (případně jiným vybraným modelem) již budete spokojen a budete si moci vychutnat skvělou kávu bez dalších komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že jste byl spokojen s rychlostí dodání, ale velmi mě mrzí, že Vám kolo dorazilo nekompletní. To je u takového produktu velká nepříjemnost a omlouvám se za ni. Okamžitě jsem se spojil s naším skladem a dodavatelem a momentálně prověřujeme, zda je možné chybějící díly doposlat a kolo tak zkompletovat. Jakmile budu mít bližší informace, budu Vás neprodleně kontaktovat s návrhem řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky