Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste spokojen s naší komunikací, ale velice mě mrzí Vaše zkušenost se změnou ceny zboží v košíku. Rád bych vysvětlil, že vložení produktu do košíku neslouží jako rezervace ceny ani kusu. Ceny na našem e-shopu jsou dynamické a mění se v reálném čase v závislosti na trhu, nákupních cenách od dodavatelů či probíhajících akcích. K fixaci ceny dochází až v momentě závazného odeslání objednávky. Chápu, že je tato situace nepříjemná, a omlouvám se, pokud Vám způsobila komplikace. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě („Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš“). Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás klíčová a snažíme se tento standard držet u naprosté většiny zásilek. Bohužel, logistika je složitý proces a občas se vyskytnou nepředvídané okolnosti (např. dopravní situace či technická závada), které mohou termín doručení ovlivnit. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne již přesně podle sloganu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s doručeným zbožím. Je naprosto nepřijatelné, aby Vám produkt, který jste zakoupil jako nový, dorazil v takovém stavu – použitý, poškrábaný a bez ochranných fólií. Za toto pochybení se Vám hluboce omlouvám. Pravděpodobně došlo k chybě při kontrole vráceného zboží na skladě, které se nedopatřením dostalo zpět do prodeje jako nové. Samozřejmě máte právo na okamžitou výměnu kusu za nový nebo vrácení peněz. Postup pro vrácení či reklamaci naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena v původně avizovaném termínu. Rozumím, že čekání od poloviny prosince až do konce ledna je velmi dlouhé a frustrující, obzvlášť v tomto období. Zpoždění bylo způsobeno tím, že o tento model fotoaparátu je momentálně extrémní zájem a došlo k jeho úplnému vyprodání. I přes naši snahu jsme museli čekat na novou dodávku od výrobce déle, než bylo původně plánováno, což jsme bohužel nemohli ovlivnit. Omlouvám se za komplikace a věřím, že nyní Vám již fotoaparát bude dělat jen radost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky