Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 882 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 478 996 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Splnil očekávání, super výrobek.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
morkovcapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

komunikaci a doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radekolsak6před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zuzanapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Ochota a odbornost prodavačů , pomoc s výběrem

Nahlásit
Nahlásit recenzi
renatamarkova.ulpřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Doba dorucení,neustala zmena terminu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
klapetek.tompřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, informace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
romansalounpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
amboselinopřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení objednávky a především spolehlivost, prověřená firma a to se dnes cení, bohužel na škodu konkurence schopnosti

Nahlásit
Nahlásit recenzi
liskovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
knizekmpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tofima521před 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Rychlost doručení

Poškozené zboží

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že jste byl spokojen s rychlostí doručení, ale velice mě mrzí, že Vám zboží dorazilo poškozené. To je nepříjemnost, za kterou se Vám omlouvám. Vidím, že reklamaci jste již v našem systému zadal. Nyní tedy čekáme, až nám poškozené zboží doručíte. Jakmile jej obdržíme, obratem Vám vystavíme dobropis (vrátíme peníze) nebo zašleme nový kus. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

délka dodání týden, špatná komunikace, před dodáním dvojí urgence o platbu, která proběhla již v den objednání. Posunutí termínu dodání.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí Vaše negativní zkušenost s touto objednávkou. Omlouvám se jak za dlouhou dobu dodání, tak za nedostatečnou komunikaci z naší strany. Především se však chci omluvit za nepříjemnosti spojené s urgencí platby. Chápu, že je to pro zákazníka matoucí a stresující, pokud má již zaplaceno. Pravděpodobně došlo k časové prodlevě při spárování platby v našem systému nebo zpoždění přenosu informace od banky. Určitě to nebylo úmyslné a mrzí mě, že jsme Vás tímto obtěžovali. Věřím, že se jednalo o ojedinělé selhání a Vaše další zkušenost s námi bude již pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Michalpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení,skvělé ceny a rychlé dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
skunzia77777před 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Neni hezke vuni po mne (((

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vám vůně zakoupeného parfému nesedla. Výběr parfému je vždy velmi individuální a subjektivní záležitost. Co jednomu voní nádherně, jinému nemusí vyhovovat vůbec. Rád bych však vysvětlil, že jako prodejce nemáme na složení vůní a jejich vlastnosti vliv – ty jsou zcela v kompetenci výrobce. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
boryjapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Široký sortiment zboží Rychlost dodání do Alzaboxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

sortiment, rychlost, ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vcejkapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

sortiment a rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
frmiropřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost a spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jita.novopřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé vyřízení a dodání

zboží by za ty ceny mohlo být dodáváno aspoň v papírové tašce

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje