Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za upřímnou zpětnou vazbu. Těší nás, že máte dobrou zkušenost s našimi AlzaBoxy a že u menších objednávek vše probíhá v pořádku a rychle. O to více nás však mrzí Vaše velmi negativní zkušenost se dvěma objednávkami za několik tisíc, u kterých doručení trvalo téměř týden a Vy jste musel doručení urgovat. Naprosto chápeme Vaše zklamání a frustraci, když náš klíčový slib "ráno v Alzaboxu máš" nebyl splněn. Přijměte prosím naši nejupřímnější omluvu. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Takto výrazné a opakované zpoždění je však selháním z naší strany, za které se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že se snažíme, aby se podobné situace neopakovaly, a věřím, že Vaše další objednávky proběhnou již v pořádku. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme a tato situace nás velmi mrzí, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka, kterou jste uskutečnil v pondělí a očekával v úterý dopoledne, dorazila až v pátek dopoledne. Naprosto chápeme Vaše zklamání a frustraci z tohoto výrazného zpoždění. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Takto výrazné zpoždění je však selháním z naší strany, za které se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka byla doručena až týden po objednání. Naprosto chápeme Vaše zklamání a rozčarování, když náš slib "do půlnoci objednáte, ráno v AlzaBoxu máte" nebyl naplněn. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za toto výrazné zpoždění. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Takto dlouhá čekací doba je však selháním z naší strany, za které se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že zboží nebylo zcela podle Vašich představ a že jste jej musel vrátit. Jsme však velmi rádi, že vše bylo nakonec vyřešeno k Vaší spokojenosti. Naším cílem je, aby i proces vrácení zboží proběhl pro naše zákazníky co nejjednodušeji a bez problémů. Věříme, že Vaše další nákupy u nás proběhnou již zcela podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám bylo doručeno rozbité zboží. Chápeme, že je to nepříjemná situace, a omlouváme se za vzniklé komplikace. Mohu Vás ujistit, že Vaši reklamaci jsme již vyřídili. Za poškozené zboží Vám byl vystaven dobropis a peníze jsme Vám vrátili zpět na Váš účet. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka u nás proběhne již v pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že máte negativní zkušenost ohledně doručení Vaší objednávky. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád když nás kontaktujete i s číslem objednávky. Velice rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že máte negativní zkušenost ohledně doručení Vaší objednávky. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád když nás kontaktujete i s číslem objednávky. Velice rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že máte negativní zkušenost ohledně doručení Vaší objednávky. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád když nás kontaktujete i s číslem objednávky. Velice rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Mrzí nás, že se opakovaně setkáváte s nedodržením slíbeného termínu doručení. Rozumíme, jak je zpoždění nepříjemné, obzvlášť pokud jde o krmivo pro Vaše kočky. Tato situace rozhodně neodpovídá standardu, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Vaší recenzi bereme vážně a rádi bychom konkrétní případ prověřili, abychom zjistili, co přesně vedlo ke zpožděním a zda se jedná o problém v dostupnosti produktu, logistice, nebo jiné příčině. Prosíme, ozvěte se nám na e-mail recenzecc@alza.cz, kde budeme schopni váš podnět dohledat a řešit konkrétně. Případně nás můžete kontaktovat také přes naše sociální sítě (ideálně přes Messenger), nebo na naší nonstop zákaznické lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Velmi nás mrzí, že jsme Vaši objednávku nedoručili v slíbeném termínu a zároveň zklamali i v následné komunikaci. Chápeme, že jste zboží potřeboval urgentně, a situace, kterou popisujete, rozhodně neodpovídá standardu, který chceme poskytovat. Za zpoždění i neprofesionální přístup v podpoře se upřímně omlouváme. Je nám jasné, že jsme tím narušili Vaši důvěru v náš eshop, a chápeme, že je to nepříjemné. Rádi bychom celou situaci detailně prověřili a zjistili, co se bylo špatně. Prosíme Vás proto o kontaktování našeho týmu na e-mailu recenzecc@alza.cz, prostřednictvím sociálních sítí (nejlépe Messengeru), nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Děkujeme, že jste se s námi o zkušenost podělil. I když nás to mrzí, Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám zlepšovat naše služby. S přáním pěkného dne, Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi Mrzí mě, že máte s našimi službami opakovaně špatnou zkušenost. Rozhodně se nejedná o náš standard, který bychom chtěli zákazníkům poskytovat, a chápeme, že podobná situace může být velmi nepříjemná. Rádi bychom vše prověřili a pomohli Vám najít řešení. Ať už jde o nedoručené objednávky, nefunkční slevový kód, potíže s reklamací nebo technické problémy s AlzaBoxem. Prosím Vás proto, abyste nás kontaktoval na e-mailu recenzecc@alza.cz, případně přes naše sociální sítě ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Budeme se Vám věnovat individuálně a uděláme maximum pro nápravu. Děkujeme, že jste nám napsal recenzi, a věříme, že budeme mít možnost situaci s Vámi vyřešit. S přáním pěkného dne, Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi Mrzí nás, že jsme nesplnili očekávání, která jste měl na základě naší doručovací služby. Chápeme, že opakované posouvání termínu doručení je nepříjemné, obzvlášť pokud počítáte s rychlým dodáním, které garantujeme v naší kampani. Rádi bychom se na konkrétní případy podívali blíže a zjistili, co se stalo. Věříme, že i když jsme to tentokrát nezvládli, budeme mít možnost situaci napravit. Zároveň Vám děkujeme za pozitivní hodnocení, opravdu to pro nás hodně znamená. Prosíme, kontaktujte nás na e-mailu recenzecc@alza.cz, případně prostřednictvím sociálních sítí (ideálně Messengeru), nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že zkušenost s individuální cenovou nabídkou nesplnila Vaše očekávání a že došlo k nedorozumění ohledně výsledné částky. Situace, kdy je nabídnutá cena vyšší než původní v košíku, rozhodně neodpovídá tomu, jak by měl tento proces fungovat. Omlouváme se také za potíže s formulářem. Podobné technické chyby bereme vážně a rádi bychom je co nejdříve prověřili a odstranili. Abychom se mohli konkrétně podívat na Váš případ a zjistit, kde nastala chyba, prosíme Vás o kontaktování našeho týmu na e-mailu recenzecc@alza.cz, prostřednictvím sociálních sítí (nejlépe Messengeru), nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Z recenze bohužel není zřejmé číslo objednávky, nemohu tedy situaci prověřit blíže, mrzí mě to. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky