Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste spokojen s naším výběrem, ale velice mě mrzí, že pro Vás bylo vyzvednutí zásilky z horní pozice AlzaBoxu komplikované. Plně chápu, že pro menší postavy je manipulace s velkou krabicí ve výšce velmi obtížná. Rád bych Vás informoval, že pro příští nákupy máme řešení přesně pro tyto situace. Při výběru doručení do AlzaBoxu si můžete v košíku (případně v nastavení účtu) zvolit možnost "Preferovat nízké schránky". Tím zajistíte, že Vám systém vybere schránku ve spodní části boxu, abyste na ni pohodlně dosáhl. Věřím, že Vám tato funkce usnadní vyzvedávání budoucích objednávek. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s dopravcem DPD. Chování řidiče, které popisujete – arogance a neúměrné troubení – je naprosto nepřijatelné a hluboce se za něj omlouvám. Chápu, že takové jednání bylo pro Vás i Vaši manželku velmi nepříjemné. Jako omluvu za tuto nepříjemnou situaci a způsobený stres jsem Vám na e-mail zaslal kompenzaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vám odkapávač dorazil s uštípeným a prasklým rohem. Omlouvám se za doručení takto poškozeného produktu, to rozhodně není standard, který chceme držet. Situaci jsem již vyřešil a peníze za poškozený kus jsem Vám vrátil zpět. Věřím, že příští objednávka již dorazí v pořádku a budete s ní maximálně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky