Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s kvalitou a cenou našich produktů. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Moc se Vám omlouváme za zpoždění Vaší objednávky a za to, že jste museli jeden z produktů stornovat z důvodu čekání na nasklasdnění. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s naším přístupem v podpoře a komunikaci s námi. Také nás potěšilo, že jste spokojeni s rychlosti doručení a našimi AlzaBoxy. Mrzí mě, že jste nebyli zcela spokojené s personalizací nabídek podle Vaších zálíbů. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byla bych ráda, pokud by jste nás mohli kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co by jsme mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod nízkého hodnocení a proto jsem se s Vámi pokoušela telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za náš společný telefonát. Velice nás těší, že jste byl spokojen s naší komunikací. Každý den se snažíme zlepšovat naše služby, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenil. Mrzí nás, že jste nebyl spokojen s použitým zbožím, které jste si u nás zakoupil. Situaci jsme pečlivě prověřili a na základě získaných informací jsme Vám vytvořili novou objednávku na nový produkt. Věříme, že nově objednané zboží je již plně funkční a bude Vám dobře sloužit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za náš společný hovor. Velice nás těší, že jste byl spokojen s cenami našich produktů a také s rychlosti dodání. Každý den se snažíme zlepšovat naše služby, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenil. Mrzí nás však, že jste nebyl spokojen se službou doručení až do bytu, v rámci které Vám mělo být objednané zboží doručeno přímo do Vašeho bytu. Situaci pečlivě prověříme napříč příslušnými odděleními a věříme, že se problém co nejdříve vyřeší. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za náš společný telefonát. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s naší širokou nabídkou zboží, rychlým dodáním a také s našimi Alza Boxy. Každý den se snažíme zlepšovat naše služby a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás, že máte pocit, že se k zákazníkům chováme odlišně podle různých kategorií. Mohu Vám však zaručit, že tomu tak není. Vždy se snažíme pomoci všem našim zákazníkům bez ohledu na to, zda u nás využívají nějaké firemní výhody, či nikoliv. Vaši situaci pečlivě prověříme a věříme, že ji co nejdříve vyřešíme, protože si Vás jako zákazníka velmi vážíme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s naši širokou nabídkou zboží, dostupnosti Alza Boxů a také službou Alza+. Každý den se snažíme zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás, že jste nebyli spokojeni s našimi cenami. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Také chápeme, že Alzák ve Vás vzbuzuje emoce. Většina našich zákazníků tohoto našeho charakteristického "mimozemšťana" akceptuje jako našeho maskota a rozpoznatelnou součást naší značky. Vaši zpětnou vazbu předám kolegům z marketingového oddělení a věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a v budoucnu budete s naší společností mít jen pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za náš společný telefonát. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouvám se za vzniklé komplikace. Je nám líto, že rozměry produktu uvedené na webu neodpovídaly skutečnosti a že jste museli zboží vracet. Popis produktu na webu jsme nechali prověřit příslušným oddělením a věříme, že případnou chybu co nejdříve odstraníme. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky