Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

423 553 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

vranrompřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
peterkajospřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Radkapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Kvalita výrobků Dobrá cena

Objednala jsem si 3ks zboží, které mělo být dodáno do alzy v určitém čase a dostatečném množství. Dodavatel dodávku o jeden den posunul a dodal méně zboží, což se může stát. Ale bohužel Alza by stále ještě dodnes čekala na patřičné množství zboží. Zrušila jsem jeden kus a světe div se moje zboží bylo ihned dodáno. Peníze byly, sice se zpožděním, ale vráceny.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s kvalitou a cenou našich produktů. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Moc se Vám omlouváme za zpoždění Vaší objednávky a za to, že jste museli jeden z produktů stornovat z důvodu čekání na nasklasdnění. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
poulapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
krejzovaandreapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Přístup podpory (na 98 % :-D), Alzaboxy, komunikace, rychlost doručení

Personalizace nabídek/newsletter ke mně v drtivé většině případů nesedí i přesto, že mám Alza dotazník/nastavení vyplněné.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s naším přístupem v podpoře a komunikaci s námi. Také nás potěšilo, že jste spokojeni s rychlosti doručení a našimi AlzaBoxy. Mrzí mě, že jste nebyli zcela spokojené s personalizací nabídek podle Vaších zálíbů. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byla bych ráda, pokud by jste nás mohli kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co by jsme mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radkarakosnikovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod nízkého hodnocení a proto jsem se s Vámi pokoušela telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Tana P.před 3 měsíci
Doporučuji obchod

přehlednost e-shopu ruchlost dopravy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
david.ppřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání, Alzaboxy, Šíře sortimentu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marcel.vecerkapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlokoppřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Cena Rychlost doruceni

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Martin K.před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Vše v pohodě pořádku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vergil333před 3 měsíci
Doporučuji obchod

flexibilita supportu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milanopraguepřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, přesnost výdeje zboží a vždy spokojenost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Daniel K.před 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání doprava gratis (s členstvím) Alzabox vyzvednutí 24/7

Nahlásit
Nahlásit recenzi
j.zizkapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dorzmučení

Objednané použité zboží nebylo funkční

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za náš společný telefonát. Velice nás těší, že jste byl spokojen s naší komunikací. Každý den se snažíme zlepšovat naše služby, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenil. Mrzí nás, že jste nebyl spokojen s použitým zbožím, které jste si u nás zakoupil. Situaci jsme pečlivě prověřili a na základě získaných informací jsme Vám vytvořili novou objednávku na nový produkt. Věříme, že nově objednané zboží je již plně funkční a bude Vám dobře sloužit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martin.greplpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Ceny a rychlost dodani

Dodavatel zavozce nesplnil objednané služby

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za náš společný hovor. Velice nás těší, že jste byl spokojen s cenami našich produktů a také s rychlosti dodání. Každý den se snažíme zlepšovat naše služby, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenil. Mrzí nás však, že jste nebyl spokojen se službou doručení až do bytu, v rámci které Vám mělo být objednané zboží doručeno přímo do Vašeho bytu. Situaci pečlivě prověříme napříč příslušnými odděleními a věříme, že se problém co nejdříve vyřeší. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stkbenesovpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

velký výběr, rychlé dodání, alzabox

přístup k zákazníkům objednávajícím přes klasický e-shop jako k zákazníkům druhé kategorie, pokud mám jako Silver horší ceny než kdokoliv s aplikací je to na pováženou, jako by se snažili aby zákazníci neměli pohodlí si zboží prohlédnout a pohodlně si o něm přečíst informace.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za náš společný telefonát. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s naší širokou nabídkou zboží, rychlým dodáním a také s našimi Alza Boxy. Každý den se snažíme zlepšovat naše služby a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás, že máte pocit, že se k zákazníkům chováme odlišně podle různých kategorií. Mohu Vám však zaručit, že tomu tak není. Vždy se snažíme pomoci všem našim zákazníkům bez ohledu na to, zda u nás využívají nějaké firemní výhody, či nikoliv. Vaši situaci pečlivě prověříme a věříme, že ji co nejdříve vyřešíme, protože si Vás jako zákazníka velmi vážíme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martinfouspřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

RYCHLOST

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sirmaxrpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Široký sortiment Dostupnost alza boxů Služba alza+

Občas vyšší ceny Alzák

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s naši širokou nabídkou zboží, dostupnosti Alza Boxů a také službou Alza+. Každý den se snažíme zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás, že jste nebyli spokojeni s našimi cenami. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Také chápeme, že Alzák ve Vás vzbuzuje emoce. Většina našich zákazníků tohoto našeho charakteristického "mimozemšťana" akceptuje jako našeho maskota a rozpoznatelnou součást naší značky. Vaši zpětnou vazbu předám kolegům z marketingového oddělení a věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a v budoucnu budete s naší společností mít jen pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
plotenipřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Neodpovídají rozměry v letáku byly menší. Zboží vráceno.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za náš společný telefonát. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouvám se za vzniklé komplikace. Je nám líto, že rozměry produktu uvedené na webu neodpovídaly skutečnosti a že jste museli zboží vracet. Popis produktu na webu jsme nechali prověřit příslušným oddělením a věříme, že případnou chybu co nejdříve odstraníme. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje