Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vám bylo doručeno zboží ve stavu, který neodpovídal očekávání nového produktu. Chápeme Vaše rozhořčení a za tuto situaci se upřímně omlouváme. Takový stav rozhodně není standardem, který chceme našim zákazníkům poskytovat. Celou záležitost jsme prověřili a peněžní prostředky Vám již byly vráceny. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace a věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dalších dotazů jsme Vám k dispozici na e-mailu recenzecc@alza.cz nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že vyřízení reklamace pro Vás bylo zdlouhavé a že jste měl negativní zkušenost. Chápeme, že produkt si zákazník pořizuje k běžnému užívání, nikoliv k řešení administrativy, a omlouváme se za komplikace, které Vám tato situace způsobila. Reklamace je vždy nutné posoudit v rámci stanoveného procesu a zákonné lhůty, nicméně rozumíme tomu, že čekání může být nepříjemné. Pokud byste byl ochoten nám dát ještě příležitost situaci prověřit, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod Vašeho nízkého hodnocení. Byl bych rád, pokud byste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co bychom mohli zlepšit, abychom se mohli Vaší zkušenosti věnovat. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky