Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

423 649 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

lavickaannapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dante1986před 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání Výběr

Při dodání zboží mi část nedodali, místo aby dodali, tak to zrušili a na část vystavili dobropis (zboží je a bylo dostupné) s tím, že si můžu znovu objednat a znovu si zaplati dopravu... Nepřišlo mi úplně ok se ani nezeptat a vyřešit to podle sebe.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Snažila som sa s Vami telefonicky spojiť, žiaľ neúspešne. Mrzí nás, že Vám nebola dodaná časť objednávky. Situáciu sme preverili a z logistických dôvodov nebolo možné zásielku doručiť v plnom rozsahu. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, zaslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Veríme, že išlo o ojedinelú situáciu a Vaša ďalšia objednávka prebehne bez problémov. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri, prípadne na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň, Alexandra, špecialistka zákazníckej podpory

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petra.chodurovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lubos.kominekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, cena.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
j.danekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Perfektní jako vždy, zboží vráceno a peníze do par dni zpět na účtě

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pelcjipřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

zboží mělo opakované zpoždění. Dostal jsem možnost mít dopravu na 3 měsíce za 1 korunu a bylo to vidět v košíku. Když jsem to chtěl ten samý den využít v košíku to nebylo. Volal jsem na linku a slíbili ten den to napravit, poslat mi znovu a již k tomu nedošlo.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý deň, ďakujem Vám za dnešný hovor. Mrzí nás, že Vaša objednávka bola oneskorená. Aj keď sa neustále snažíme o maximálnu efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, v niektorých prípadoch môžu nastať nepredvídané komplikácie pri odosielaní. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Vašu požiadavku týkajúcu sa ponuky dopravy na 3 mesiace za 1 korunu sme preverili a situácia je už vyriešená. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, zaslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Ešte raz sa ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti. Veríme, že Vaša ďalšia skúsenosť s nami bude už len pozitívna. Pokiaľ máte akékoľvek otázky alebo pripomienky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Alexandra, špecialista zákazníckej podpory

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vitek46před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Dobrý den objednávka přišla rychle díky

Nevěděl jsem že navigace nemá SIMkartu a v popisu to napsané nebylo a bylo to složité nechat nainstalovat musel to provést expert já jsem to neuměl

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Mrzí nás, že táto informácia nebola uvedená v popise produktu a spôsobilo Vám to komplikácie. O tejto chybe sme informovali príslušné oddelenie a požiadali sme ich, aby popis produktu opravili. Veríme, že čoskoro už pri produkte budú uvedené správne informácie a podobná situácia sa už nebude opakovať. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tompřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

nemám výhrad - zboží dorazí do alzaboxu brzo, neob ještě dříve na prodejnu, sortiment je široký, do prodejny je možné jít se psem..

Někdy zpoždění do alzaboxu dorazilo později, nebo naněkolikrát

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dankapolpřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Vrácení penez

Klamná reklama dnes do půlnoci objednám ráno v Alza boxu mam. Ve středu jsem objednala ve čtvrtek zaplatila a až v sobotu bylo v boxu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Oneskorenia môžu byť spôsobené rôznymi okolnosťami a hoci sa snažíme maximalizovať efektívnosť a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, poslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Verím, že išlo o ojedinelú situáciu a že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Alexandra, špecialista zákazníckej podpory

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.hnidekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Ochota, rychlost vyřízení a celkový zájem o zákazníka. Doporučuji

Nahlásit
Nahlásit recenzi
safapetrpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

cenu, rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
exactreceptpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Zbytečný pro mě telefonát s nabídkou služeb.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s rýchlosťou doručenia objednávok. Mrzí nás, že Vás otravovala ponuka dodatočných služieb k zakúpenému produktu. Vo Vašom účte sme tieto ponuky vypli. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Nahlásit
Nahlásit recenzi
blankadostalova792před 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost, pohodlnost, super reklamace

Systém nezpracoval objednávku sám

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s rýchlosťou akou doručujeme zásielky a s procesom reklamácie. Mrzí nás, že vďaka systémovej chybe sa Vaša objednávka automaticky neodoslala. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Nahlásit
Nahlásit recenzi
DRooPypřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodani, vyber, cenu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
autoservischrastavapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Obchod kde se nemusíte bát nakoupit vždy kladně vyřízená záruka pokud je nějaký zádrhel a velký výběr zboží.

Vadí mi když do půlnoci objednám a u zboží to je tak napsáno a druhý den to nedojde

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám veľmi ľúto, že Vaša objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Oneskorenia môžu byť spôsobené rôznymi okolnosťami a hoci sa snažíme maximalizovať efektívnosť a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, poslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Alexandra, špecialista zákazníckej podpory

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a kvalitu nákupu.

Nebyl jsem ničím zaskočen.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kmotlovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost obrovský sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vaclavbaxa1před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mprindapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Dobré ceny Veliký výběr různého zboží Alza boxy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stana.preisingerovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

informace

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje