Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 487 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 476 192 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

mfnemecpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

velký výběr zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marekott74před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Vše funguje.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vpalounekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Přehledné stránky Alza dny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Možnost volby konkrétního datumu a částečně i času doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jahenovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pospisilovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Široký sortiment a kvalita zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petrasvehlapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, cena, vyřízení reklamace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
das.bezdecinpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Na Alze nakupuji celkem pravidelně

Vždy zaklikávám, že chci zboží doručit naráz a toto bohužel nefunguje a zboží je mi doručováno naněkolikrát

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Rád bych vysvětlil, z jakého důvodu došlo k rozdělení Vaší objednávky. V případech, kdy některé produkty pocházejí ze skladu našeho dodavatele, může být objednávka automaticky rozdělena, aby bylo možné doručit zboží co nejrychleji. Zákazník má obvykle možnost zvolit mezi: - Doručením všech položek najednou - objednávka se expeduje až ve chvíli, kdy jsou všechny produkty k dispozici (Tento způsob doručení vidím u Vaší objednávky zvolen - taktéž vidím, že došlo k doručení v jeden den), - nebo doručením po částech – expedice probíhá okamžitě podle dostupnosti, ale v tomto případě je nutné uhradit dopravné za každou zásilku zvlášť. Pokud se chcete rozdělení objednávky vyhnout, doporučujeme vybírat produkty, které jsou označeny jako „Skladem“ přímo u nás. A pokud byste zároveň chtěl mít doručení zdarma, doporučuji podívat se na službu AlzaPlus+ – ta nabízí bezplatné doručení do AlzaBoxů, na pobočky i odběrná místa. Více informací najdete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslav.plechacpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Sufliarskypřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
heroldjan1před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Přehledné objednávání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vspřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

RYCHLOST

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michalcvalapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Dával jsem kód, protože mám alza plus od T-Mobile zdarma,ale když jsem vložil tak to psalo že už byl použit což je blbost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
v.dlouhapřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

sakra nic

ještě mě nikdo nekontaktoval...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Mrzí mě, že jste nebyl s našimi službami zcela spokojen. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a pomáhá nám zlepšovat se tam, kde je to potřeba. Budu rád, pokud nás budete kontaktovat a podělíte se o to, co konkrétně neproběhlo podle Vašich představ nebo co bychom podle Vás mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
karbanmatejpřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Pořád měnili termín doručení zásilky. Až ji po několika dnech úplně zrušili.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí mě, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás prioritou a neustále pracujeme na tom, aby objednávky dorazily co nejrychleji. Bohužel se však mohou vyskytnout okolnosti, které dodací lhůtu ovlivní, a ne vždy tak dokážeme slíbený termín dodržet. Vaší zpětné vazby si vážíme - pomáhá nám zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace do budoucna. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrzelinkapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Zboží doraziloa rychle v slíbeném termínu. Zboží nebylo poškozené.

Zboží doraziloa bez jakěhokoiv obalu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vzhledem k rostoucím obavám o stav životního prostředí se snažíme minimalizovat množství odpadu, který si naši zákazníci odnášejí. Naším cílem proto je, aby si každý zákazník odnesl pouze požadovaný produkt, bez přebytečného obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud by v tomto důsledku objednávka došla jakkoliv znehodnocená, prosíme o kontaktování a Vaši reklamaci vyřešíme co nejrychleji. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše příští zkušenost již bude zcela pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gemdegerpřed 3 měsíci
Nedoporučuji obchod

Literally NOTHING

The lack of assistance and basic logic from the Alza staff has been very disappointing. The item I returned was clearly damaged after it left my possession, and I believe it was mishandled during processing. This situation has been handled in a very unprofessional manner.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kubalcikovajipřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje