Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a zcela chápu, že stav prodejního obalu není v pořádku. V rámci omluvy jsem Vám vystavil kompenzační voucher, který Vám zasílám na email. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Situace, kdy se kurýr nepokusí o doručení na adresu a balík rovnou uloží na výdejní místo, je naprosto nepřípustná a v přímém rozporu s našimi standardy i se zaplacenou službou. Plně chápeme, jak náročné pro Vás bylo organizovat náhradní vyzvednutí v jiném městě, a za toto selhání dopravy se Vám i Vaší rodině upřímně omlouváme. Rádi bychom Vás informovali, že jsme Vám již v plné výši vrátili částku za dopravné jako kompenzaci za službu, která nebyla řádně poskytnuta. Naším cílem je, aby doručení na adresu bylo spolehlivým řešením právě pro situace, kdy zákazníci nemají možnost si zboží vyzvednout osobně. Děkujeme Vám za trpělivost při řešení této nepříjemnosti a věříme, že Vám naše příští služby již udělají pouze radost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky