Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i telefonický hovor. Omlouváme se za komplikace při vyzvednutí produktu a mrzí nás, že jste nebyla spokojena s balením. Snažíme se minimalizovat obalový materiál, abychom zrychlili doručení a podpořili udržitelnost – věříme, že nejšetrnější obal je žádný obal. Případně Nás neváhejte i s fotografiemi obalu kontaktovat. Velice rádi pro Vás vše prověříme a nabídneme vhodné řešení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vaše zkušenost s objednávkou nebyla podle očekávání. Pokud Vám produkt nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy a vrátit jej. V takovém případě Vám samozřejmě vrátíme peníze. Další možností je reklamace, kterou lze snadno vyřídit vyplněním online formuláře a následným odesláním produktu poštou, přepravní společností, vložením do Alzaboxu, nebo osobně na některé z našich poboček. Podrobné informace o procesu reklamace, včetně formuláře, naleznete zde: Doporučujeme zvážit jednu z těchto možností. Pokud budete potřebovat jakékoliv další informace nebo asistenci, neváhejte se na nás obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na naší nonstop zákaznické lince +420 225 340 111. S přátelským pozdravem Michael, péče o zákazníky