Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a že jste se s námi podělil o svou zkušenost. Mrzí nás, že vaše objednávka nebyla kompletní a že komunikace s naším zákaznickým servisem nesplnila vaše očekávání. To rozhodně není standard, který chceme poskytovat. Situaci jsme prověřili a byly Vám vráceny finance za nedodané zboží, omlouváme se za technickou chybu, která toto způsobila. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomáhá nám zlepšovat naše služby. V současné době pracujeme na vylepšení procesů, aby se podobné situace neopakovaly. Jako omluvu a zároveň poděkování za Vaši trpělivost Vám do e-mailu zasíláme dárkový šek, který můžete využít při další objednávce. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za vzniklé komplikace. Věříme, že nám dáte příležitost ukázat, že to umíme lépe. Pokud máte jakékoli otázky nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, ideálně na Messengeru, případně na naší 24hodinové infolince +420 225 340 111. Přeji Vám pěkný den Viktorie, specialista zákaznické podpory

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí mne, že jste s nákupem na našich stránkách nespokojen. Rychlost doručení je pro nás prioritou a snažíme se zajistit, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nejsme schopni slíbený termín dodržet. I přesto neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobné situace minimalizovali. U Objednávky u které jste nám zde zanechal recenzi však takovéto zpoždění neeviduji. Budu rád, když nás kontaktujete i s číslem objednávky, u které toto zpoždění nastalo. Velice rádi pro Vás vše prověříme a nabídneme vhodné řešení. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste měl takto negativní zkušenost, a upřímně se omlouváme, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Bohužel k této situaci neznám žádné podrobnosti, což nám ztěžuje její adekvátní řešení. Chápeme, jak důležité je pro naše zákazníky dostat odpovídající podporu a řešení, a opravdu nám záleží na tom, abychom zajistili Vaši spokojenost. Pokud byste měl zájem situaci řešit, prosíme, poskytněte nám více podrobností s Vaší spokojeností na e-mailu recenzecc@alza.cz, rádi vše prověříme a postaráme se o nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo dalších požadavků se na nás můžete obrátit také prostřednictvím našich sociálních sítí nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Jsme zde pro Vás a rádi Vám pomůžeme. Se srdečnými pozdravy, Michael, péče o zákazníky