Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k provozu naší holešovické prodejny i k procesu vytváření objednávek. Velice nás mrzí, že pro Vás bylo vyzvednutí zboží logisticky náročné. Uspořádání Showroomu je navrženo tak, aby obsloužilo velké množství zákazníků v několika sekcích, ale plně chápeme, že z pohledu jednotlivce může cesta k terminálu a následně k výdeji působit zdlouhavě. Neustále pracujeme na tom, aby byl pohyb po prodejně co nejintuitivnější, a Vaše postřehy jsou pro nás cenným podnětem pro budoucí úpravy. Co se týče vyplňování údajů, máte pravdu, že legislativa u nákupů do určité částky umožňuje zjednodušený daňový doklad. V Alze se však snažíme o maximální transparentnost a správnost dokumentace pro všechny typy zákazníků. Vyžadování údajů nám pomáhá zajistit hladký průběh případných reklamací, vratek nebo servisních úkonů, kde je jednoznačná identifikace majitele výhodou a ochranou pro Vás jako kupujícího. Věříme, že i přes tyto administrativní a logistické kroky pro Vás bude nákup u nás i nadále bezpečný a spolehlivý. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu, kterou se pokusíme maximálně zpříjemnit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velice Vám děkujeme za tuto zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že pro Vás informace v SMS zprávě nebyla dostatečně srozumitelná a vedla k nejasnostem ohledně přesného místa vyzvednutí Vaší objednávky. Naším cílem je, aby byl celý proces od nákupu až po vyzvednutí co nejjednodušší, a je pro nás důležité vědět, kde mají naši zákazníci potíže s orientací. Vaši připomínku předáme našemu týmu, který má na starosti zákaznickou komunikaci, abychom prověřili, zda můžeme textaci upozornění u AlzaBoxů umístěných v rámci našich showroomů upravit a zpřehlednit. Chceme se vyhnout situacím, kdy zákazníci musí místo vyzvednutí složitě dohledávat, a Vaše zkušenost nám pomůže tento proces vylepšit. Věříme, že při příštím nákupu již bude navigace k Vašemu zboží naprosto jednoznačná a vše proběhne k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky