Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 481 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 476 236 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

jaroslav.kucerapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, kvalita

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mrozekbohdanpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Cena, rychlost dodání.

Způsob vyzvedávání v Alze v Holešovicích-člověk musí projít celou prodejnu aby si vyzvedl lísteček a pak opět celou prodejnou projít k výdeji. A taky vyplňování údajů k objednávce-do 10000,- Kč nemusí být na faktuře odběratel, tak nechápu proč to Alza vyžaduje.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k provozu naší holešovické prodejny i k procesu vytváření objednávek. Velice nás mrzí, že pro Vás bylo vyzvednutí zboží logisticky náročné. Uspořádání Showroomu je navrženo tak, aby obsloužilo velké množství zákazníků v několika sekcích, ale plně chápeme, že z pohledu jednotlivce může cesta k terminálu a následně k výdeji působit zdlouhavě. Neustále pracujeme na tom, aby byl pohyb po prodejně co nejintuitivnější, a Vaše postřehy jsou pro nás cenným podnětem pro budoucí úpravy. Co se týče vyplňování údajů, máte pravdu, že legislativa u nákupů do určité částky umožňuje zjednodušený daňový doklad. V Alze se však snažíme o maximální transparentnost a správnost dokumentace pro všechny typy zákazníků. Vyžadování údajů nám pomáhá zajistit hladký průběh případných reklamací, vratek nebo servisních úkonů, kde je jednoznačná identifikace majitele výhodou a ochranou pro Vás jako kupujícího. Věříme, že i přes tyto administrativní a logistické kroky pro Vás bude nákup u nás i nadále bezpečný a spolehlivý. Budeme se těšit na Vaši příští návštěvu, kterou se pokusíme maximálně zpříjemnit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukasfilip64před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Doručení do alzaboxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
josefkocian031před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Obsluha příjemná a rychlá

Chlapi by se mohli tvářit aspoň jako že, mají dobrou náladu. Myslým, že je málo finančně motivujete.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hancf911před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost Výběr Cena Přístup obchodu k zákazníkům

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Krátká lhůta dodání zboží. Kvalita zboží. Velké množství Alzaboxů.

Lék, který jsem objednala, přišel v roztrženém balení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fields.terezapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost a množství výdejních míst

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kalasladislavpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
evavrpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Jako vždy vše perfektní:-)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rsmid50před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jakub.janda999před 3 měsíci
Doporučuji obchod

cena, rychlost dodání, distribuce ( komunikace - přehled o zboží)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
a.kubeckovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
simonkamondekovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Vše ok, kvalita zvuku, baterka super

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dkrebs20před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, vše OK.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
holdingpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

přístup lidí na reklamaci

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sona.zidkovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

rychlé vyřízení

z sms upozornění nebylo úplně jasné, že mám balíček vyzvednout v Alza Boxu v showroomu. Málo přehledné

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velice Vám děkujeme za tuto zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že pro Vás informace v SMS zprávě nebyla dostatečně srozumitelná a vedla k nejasnostem ohledně přesného místa vyzvednutí Vaší objednávky. Naším cílem je, aby byl celý proces od nákupu až po vyzvednutí co nejjednodušší, a je pro nás důležité vědět, kde mají naši zákazníci potíže s orientací. Vaši připomínku předáme našemu týmu, který má na starosti zákaznickou komunikaci, abychom prověřili, zda můžeme textaci upozornění u AlzaBoxů umístěných v rámci našich showroomů upravit a zpřehlednit. Chceme se vyhnout situacím, kdy zákazníci musí místo vyzvednutí složitě dohledávat, a Vaše zkušenost nám pomůže tento proces vylepšit. Věříme, že při příštím nákupu již bude navigace k Vašemu zboží naprosto jednoznačná a vše proběhne k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vostrappřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

produkty jsou v původním obalu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tulipanekpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sladkypřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, kvalitní informace o zakázce, rychlé vrácení peněz.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
finalpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

jednoduchost objednání i vrácení zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje