Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měli očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na našem webovém chatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velmi nás mrzí, že jste se setkali s neustálým odsouváním termínu dodání. Rozumíme, jak frustrující taková situace může být, a omlouváme se za veškeré komplikace, které Vám to způsobilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na našem webovém chatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení objednávky, kvalitou zabalení i komunikací s naším e-shopem. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Upřímně nás mrzí, že máte pocit, že s Vámi bylo zacházeno jako s novým zákazníkem, přestože u nás nakupujete dlouhodobě. Velmi si vážíme každého věrného zákazníka a rozhodně není naším cílem, aby kdokoli získal opačný dojem. Pokud se stalo něco konkrétního, co ve Vás tento pocit vyvolalo, prosíme, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu recenzecc@alza.cz. Rádi se na vše podíváme, zjistíme, kde došlo k problému, a uděláme maximum pro jeho nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail, nebo na sociálních sítích, ideálně na našem webovém chatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Anastázie, péče o zákazníky