Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

426 358 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

davidkafka3524před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Vše fungovalo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vitslanskypřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Nakup = kvalitni seno, ne rezanka

Nahlásit
Nahlásit recenzi
silviepřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

rychlost

nedorazila faktura. Že ji neposíláte vytisknutou se zbožím, ok. Ale když se přihlásím do svého Alza profilu, řekne mi to, že mi fakturu posíláte mailem. To se ale nestalo. Takže po ní musím pátrat a to opakovaně, což mi vadí. Fakturu máte poslat bez vyzvání.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za upozornění na tento problém. Velice nás mrzí, že Vám faktura k objednávce nedorazila automaticky e-mailem a že jste po ní musela opakovaně pátrat. Chápeme, že je to nepříjemné a zdržující. Máte naprostou pravdu, faktura by Vám měla být doručena automaticky bez jakéhokoliv dalšího vyzvání. Za vzniklé komplikace se Vám upřímně omlouvám. Prověřil jsem Vaši objednávku a fakturu jsem Vám již zaslal na Vaši e-mailovou adresu. Prosím, zkontrolujte si svou e-mailovou schránku, včetně složky se spamem. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávky proběhnou již bez komplikací. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mvdrdocekalpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rozpor mezi reklamou a skutečností, zpožděná dodávka. Když už je nabízená sleva na doručení, pak by měla být automaticky i u zpožděné dodávky.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ruslankelia53před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Mikrovlnná

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lubica.papayova12před 3 měsíci
Doporučuji obchod

Cenu, vybrane zbozi

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fik.elpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a dostupnost boxů

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marcela.reicheltovapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Vše bez problémů, rychle dodáno

Nahlásit
Nahlásit recenzi
clydd88před 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání, dobrá cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vaclav.mudrapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

většinou rychlé dodání, občas zajímavá cena

občas nepřesné informace o produktu, občas delší dodání, když je uvedeno "skladem u dodavatele"

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byli spokojeni s rychlostí dodání Vaší objednávky a cenami našich produktů. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste se setkali s nepřesnými informacemi o produktu a delší dobou doručení. Neustále pracujeme na zlepšování našich popisků i logistických procesů, aby co nejlépe odpovídaly realitě. U produktů označených jako „skladem u dodavatele“ může být dodací lhůta delší, protože zboží nejprve putuje od externího partnera k nám. Vždy se snažíme uvádět co nejpřesnější odhad doručení. Vaší připomínky si velmi vážíme a předáváme je příslušnému týmu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích (ideálně přes Messenger), nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Anastázie, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zurkova.michpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Vše od nákupu až po vyzvednutí.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Monďouspřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání do boxu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.antoskopřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Splňuje popis

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Rudolf Lecjakspřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
temrpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Chválím nově otevřenou a pro mne bližší prodejnu v obchodním centru Globus, prodávající velmi příjemný, poradil a pomohl, dodání zboží bylo rychlé a v pořádku, Alza toto opravdu umí.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pavel Fpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

4 X odložený termín dodání do Alzaboxu. A nebylo to poprvé, při minulé objednávce to samé. Takže raději ke konkurenci.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás prioritou a neustále pracujeme na tom, aby objednávky dorazily co nejrychleji. Bohužel se však mohou vyskytnout okolnosti, které dodací lhůtu ovlivní, a ne vždy tak dokážeme slíbený termín dodržet. Vaší zpětné vazby si vážíme - pomáhá nám zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace do budoucna. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aharbuzpřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání sortiment

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Olgapřed 3 měsíci
Doporučuji obchod

Velmi rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje