Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste ocenil rychlost vyřízení reklamace, ale velice mě mrzí, že Vám produkt dorazil bez toneru. Rozumím, že je to pro Vás komplikace a ztráta času, obzvlášť když musíte řešit reklamaci u nového zboží. V takových případech se obvykle jedná o chybu při kompletaci přímo u výrobce nebo o nedopatření při příjmu na sklad. Omlouvám se za vzniklé komplikace a za zbytečný čas, který jste musel věnovat reklamaci. Uděláme maximum, aby se příště zboží dostalo k Vám kompletní a bez starostí. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste ocenil rychlost doručení i vyřízení reklamace. Velmi mě však mrzí, že Vám rozbalené zboží dorazilo nekompletní, přestože by mělo být zkontrolované. Omlouvám se za tuto chybu. U rozbalených produktů se snažíme pečlivě ověřovat, zda je balení kompletní a funkční. V tomto případě zřejmě došlo k selhání lidského faktoru, za což se hluboce omlouvám. Jsem rád, že vrácení zboží proběhlo hladce a peníze již máte zpět. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další objednávka bude již bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že nejste spokojen s kvalitou zakoupeného produktu. Naší snahou je nabízet zboží, které bude fungovat bez problémů a bude odpovídat očekáváním zákazníků. Pokud produkt vykazuje vady nebo neodpovídá popisu, máte samozřejmě právo jej reklamovat, případně vrátit ve 14denní lhůtě. Postup naleznete zde: Budeme rádi, když nám na níže uvedený e-mail napíšete více podrobností o tom, co konkrétně je v nepořádku, abychom mohli kvalitu prověřit a případně sjednat nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste s nákupem, akční cenou i samotným telefonem a jeho fotoaparátem spokojen. Mrzí mě však Vaše zkušenost s rychlostí nabíjení, která neodpovídá papírovým předpokladům. Rád bych upozornil, že výrobcem udávané časy jsou často měřeny v ideálních laboratorních podmínkách (vypnutý displej, optimální teplota). V reálném provozu může rychlost ovlivnit řada faktorů, jako je teplota baterie, používání telefonu během nabíjení nebo aktivní funkce "Ochrana baterie" či "Optimalizované nabíjení" v nastavení, které mohou maximální výkon záměrně omezovat. Doporučuji zkontrolovat nastavení baterie, zda je povoleno maximální rychlonabíjení (u Xiaomi často funkce "Boost"). Pokud by však nabíjení bylo výrazně pomalejší i při vypnutém displeji a správném nastavení, může se jednat o vadu kusu a doporučuji zboží reklamovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky