Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Neustále se snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V systému eviduji, že Vám kolegyně zaslala dárkový šek jako omluvu, věřím, že nyní je vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Michelle, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi, snažila jsem se s Vámi spojit telefonicky, ovšem neúspěšně. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Michelle, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byli spokojeni s rychlosti doručení Vaši objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste nebyli spokojeni s tím, že je nutné si připlatit za osobní odběr. Chápeme, že poplatek za osobní odběr může působit jako nepříjemnost. Tento poplatek pomáhá pokrýt náklady spojené s provozem výdejních míst, aby mohly fungovat efektivně a spolehlivě. Pokud u nás nakupujete častěji, doporučujeme Vám zvážit členství Alza Plus, které nabízí neomezené doručení zdarma na tisíce produktů, včetně osobního odběru a další výhody jako například speciální slevy pro členy. Může se tak jednat o výhodné řešení pro pravidelné zákazníky. Více informací o službě najdete na V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byli spokojeni se zbožím i přístupem našeho zaměstnance. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste měli negativní zkušenost s použitým zbožím. Rozhodně by se nemělo stávat, že je zákazníkovi doručeno poškozené nebo nekompletní zboží, a už vůbec ne jako nové. Vaše zkušenost nás velmi mrzí a chápeme, jak frustrující tato situace může být. Rádi bychom ji co nejdříve prověřili a našli vhodné řešení. Prosíme Vás o zaslání čísla objednávky, abychom Vás mohli kontaktovat a situaci společně vyřešit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byli spokojeni s rychlosti dodání a termínem doručení Vaši objednávky. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že montáž pračky neproběhla podle Vašeho očekávání. Chápeme, že situace s chybějící spojkou mohla být frustrující, obzvlášť když se jednalo o drobnou součástku. Tato zkušenost rozhodně neodpovídá standardu, který se snažíme zákazníkům poskytovat. Vaši recenzi jsme předali příslušnému oddělení, aby mohlo situaci prověřit a zajistit, že k podobným problémům s instalací spotřebičů již nebude docházet. Jakmile obdržíme další informace, neprodleně Vás budeme kontaktovat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky