Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Moc mě mrzí, že jste v našem výběru nenalezla Váš oblíbený parfém. Náš sortiment se snažíme neustále doplňovat a rozšiřovat. Věřím, že příště bude Váš parfém dostupný a budete zcela spokojena s nákupem u nás. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Moc se omlouvám, že produkt neodpovídá Vašim představám. Na základě této skutečnosti jsem Vám založila reklamaci. Bližší informace o vrácení produktu naleznete ve svém emailu. Ještě jednou se moc omlouvám a věřím, že reklamace bude vyřešena podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ. Samozřejmě chápeme, že poškozený obal u lega není ideální. Chtěla bych Vás ujistit, že produkty jako je například lego se snažíme vždy balit alespoň do folie, aby nedošlo k poškození. V tomto případě se skutečně nejednalo o náš běžný standard a věřím, že se jednalo o ojedinělou komplikaci. Za vzniklé komplikace jsem Vám do email zaslala dárkový poukaz na další nákup. Věřím, že Vám šek alespoň částečně vykompenzuje problémy s dodáním. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webovém chatu, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky