Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byli spokojeni s rychlostí doručení Vaší objednávky, stejně jako s kvalitou a cenami našich produktů. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vám byl doručen nesprávný produkt v důsledku chyby v kódu položky. Rozhodně to není zkušenost, kterou bychom chtěli našim zákazníkům poskytovat. Jsme Vám vděční, že jste nás na tuto situaci upozornili – předali jsme ji příslušnému oddělení k prověření, aby se podobné chyby v budoucnu neopakovaly. Jsme rádi, že jste již založili reklamaci. Uděláme vše pro to, aby bylo vše vyřešeno co nejrychleji a k Vaší spokojenosti. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích (ideálně přes Messenger), nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky