Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste byl spokojen s přístupem naší kolegyně. Zároveň mě mrzí, že jste se nemohl prokázat aplikací eDoklady. Chápu, že v dnešní digitální době je nutnost nosit fyzický občanský průkaz omezující. Ačkoliv se snažíme jít s dobou, plná implementace digitálního ověření do všech našich systémů a procesů je technicky i legislativně náročná a bohužel ještě není dostupná pro všechny typy úkonů na všech pobočkách. Intenzivně však pracujeme na tom, abychom eDoklady plně akceptovali co nejdříve a Vy jste se u nás mohl prokazovat pouze mobilem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě těší, že jste byla spokojena s rychlostí a ochotou naší obsluhy. Vaše pochvala kolegy určitě potěší. Zároveň se však omlouvám za komplikace s doručením faktury a záručního listu. Tyto doklady by měly dorazit automaticky po zaplacení či převzetí zboží na Váš e-mail. Mrzí mě, že jste je musela urgovat. Pro jistotu jsem Vám fakturu (která slouží i jako záruční list) právě znovu odeslal na Váš e-mail, abyste ji měla po ruce. Věřím, že příště již vše dorazí v pořádku a včas. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste byl spokojen s rychlostí dodání. Velmi mě však mrzí, že u výrobku chyběl český manuál a nebyl k dohledání ani online. Omlouvám se za toto nedopatření, český návod by měl být samozřejmou součástí každého produktu. Rádi bychom to okamžitě napravili. Prosím, kontaktujte nás na níže uvedeném e-mailu s číslem objednávky nebo názvem zboží. Návod pro Vás obratem zajistíme a zašleme Vám jej v elektronické podobě. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky