Alza.cz

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s dodáním Vaší objednávky mimo slíbený termín. Ačkoli důsledně dbáme na kvalitu doručovacích procesů našich objednávek, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Zpoždění může být ovlivněno aktuálním vytížením dopravy, podmínkami doručení, nebo jinými faktory. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Kdykoliv taková situace nastane, dbáme na adekvátní kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. Momentálně v systému eviduji, že Vaše objednávka byla již vyzvednuta a nevidím u ní žádné případné reklamace. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme a jako omluvu za tuto situaci jsme Vám aktivovali službu AlzaPlus+, se kterou máte doručení na všechna výdejní místa (např. AlzaBox) zcela zdarma. Tuto službu lze využít po příhlášení do Vaší registrace a poskytuje Vám také různé slevové akce, pokud nákup pod Vaší registrací realizujete prostřednictvím mobilní aplikace Alza. Pevně věřím, že Vám tato služba zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost. Ve Vaší objednávce eviduji produkt, který je expedován od externího dodavatele. Takové objednávky bohužel z kapacitních důvodů trvají o něco déle na zpracování, a proto na ně není ani stanovena garance doručení do druhého dne. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučil bych Vám volit zboží označené touto garancí. Označení je případně možné najít přímo na kartě produktu. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a do budoucna s námi budete mít pouze pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky