Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 476 hodnocení za 2 roky
Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

hanacikdominikpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Co dobrý. Vše

Nemohjsem najít složení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
trejbaljanapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alenhanpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Zbozi prislo vcas.

Kocici pisek byl uplne v roztrhanem obalu, vlozeny do igelitoveho pytle bez moznosti si overit jestli dostavam zaplacene litry zbozi.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že Vám produkt dorazil poškozený, a omlouváme se za veškeré komplikace, které Vám tato situace způsobila. Takový stav rozhodně neodpovídá standardům, které se snažíme dlouhodobě dodržovat. Na základě této skutečnosti jsme pro Vás založili reklamační případ, který byl vyřízen vystavením dobropisu. Uhrazená částka Vám již byla refundována na původní platební metodu. Připsání částky obvykle proběhne do 3 pracovních dnů. Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu, která nám pomáhá naše služby neustále zlepšovat. Protože si Vás jako zákazníka velmi vážíme, zaslali jsme Vám jako omluvu dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. Ráda bych Vás ujistila, že se jednalo o výjimečnou situaci, a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela v pořádku. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Frantapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
durdanovapřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

Kávovar je dobrý

Nepodarilo se nám uplatnit woucher,hlasilo nám,že stránky neexistují. Poslali jsme dotaz do Alzy, bohužel bez odezvy.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se Vás také kontaktovat telefonicky, bohužel bez úspěchu. Mrzí mě komplikace spojené s uplatněním voucheru. Omlouváme se, pokud Vám stránka při zadání kódu hlásila chybu a voucher se nepodařilo využít. Jak jsme Vás již žádali v e-mailu, zašlete nám prosím kód voucheru, abychom mohli celou situaci prověřit a pomoci Vám s jeho uplatněním. Děkuji Vám za pochopení a věřím, že se nám podaří situaci co nejdříve dořešit k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jencikovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Dodržení termínu doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Zdenka.k30775před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zásilky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kelcomryzlerpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
xjins002před 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, pohodli

Nahlásit
Nahlásit recenzi
JindrichVedralpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
larik79před 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

no price match, it's unbelievable that you guys charge your own people more than the product price in Germany. I drove for two hours from Germany and you wouldn't price match, really?

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stanislavpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marierapsovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

rachlé vyřízení vrácení zboží

zboží neodpovídalo stavu - ROZBALENO

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí vzniklá situace a to, že doručený produkt neodpovídal popisu ani parametrům zboží v kategorii Rozbaleno a vykazoval výrazné známky opotřebení. Plně chápu, že tato zkušenost pro Vás mohla být nepříjemná, a omlouváme se za vzniklé komplikace. Jelikož jste se rozhodla produkt vrátit, na základě naší domluvy jsme pro Vás vytvořili reklamační případ, který byl následně uzavřen vystavením dobropisu. Uhrazené finanční prostředky Vám byly refundovány na původní platební metodu a věříme, že je nyní již vše v pořádku. Rádi bychom Vás ujistili, že se nejedná o standard, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat, a podobné situace nás velmi mrzí. Abychom Vám alespoň částečně vynahradili nepříjemnou zkušenost, zaslali jsme Vám na e-mail dárkový poukaz na další nákup, který můžete uplatnit při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a že Vaše další zkušenosti s námi již budou pouze pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Vše ok, rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirijasa325před 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

rychlost

zabavili mi bezproblémový SSD Disk, zdržovali komunikaci PROČ a mezitím stejný disk zdražil (zatím) 4x. Takže už na něj nemám. Jaša

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bondar.alexeipřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlá doprava

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marecek039před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
balabanovaandreapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Zlata V.před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Možnost doručení zboží i o víkendu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ca.anpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje