Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi však nepodařilo dohledat důvod Vašeho nízkého hodnocení. Byla bych ráda, pokud byste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co bychom mohli zlepšit, abychom se mohli Vaší zkušenosti věnovat. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Pokoušela jsem se Vás kontaktovat telefonicky, bohužel bez úspěchu. Velmi mě mrzí, že Vám bylo doručeno jiné zboží, než jste si objednala. Rádi bychom Vás ujistili, že se nejedná o standard, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat, a omlouváme se za vzniklé komplikace. Na základě této skutečnosti jsme pro Vás vytvořili reklamační případ, který byl uzavřen vystavením dobropisu. Uhrazené finanční prostředky Vám byly vráceny na původní platební metodu. Refundace obvykle probíhá do 3 pracovních dnů v závislosti na Vaší bance. Věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci, a děláme maximum pro to, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky