Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo ke zmíněným komplikacím. Ačkoliv důsledně dbáme na vysokou kvalitu našich expedičních procesů, ani my nejsme neomylní a může při nich dojít k záměně zboží. Ujišťuji Vás, že tato situace není naším standardem a kdykoliv tato neočekávaná událost nastane, vyřešíme ji pro Vás co nejrychleji. V tuto chvíli již eviduji, že Vaše reklamace byla vyřešena dobropisem, který jsme započítali do nové objednávky. Za komplikace se Vám velmi omlouváme a jako omluvu jsme Vám na e-mail zaslali poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Pevně věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou jen pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Velmi mne mrzí, že Vámi zakoupený produkt Vám dorazil nefunkční. V rámci našeho sortimentu klademe velký důraz na to, aby všechny produkty, které nabízíme, byly kvalitní a pocházely výhradně z ověřených zdrojů. Snažíme se spolupracovat pouze s renomovanými partnery, kteří splňují přísné standardy kvality. I přes naší velkou snahu však může nastat situace, kdy Vám produkt je doručen s výrobní vadou. Kdykoliv se taková situace stane, je možné tuto skutečnost nahlásit, ať už prostřednictvím naší zákaznické linky, nebo založením reklamačního případu na webových stránkách / ve Vaší mobilní aplikaci a následně Vás budeme informovat o dalším postupu. Jsme rádi, že se reklamaci již podařilo vyřešit k Vaší spokojenosti. Pevně věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi a velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Naskladnění zmíněného zboží je průběžné a vzhledem k tomu, že společnost Apple neposkytuje informace ohledně alokací, v tuto chvíli bohužel nejsme schopni sdělit přesnější informace. Objednávky jsou odbaveny dle pořadníku, kdy byly vytvořeny a pokud ji u nás máte vytvořenou, nebo případně máte zapnuté hlídání dostupnosti u tohoto zboží, zašleme Vám notifikační e-mail, jakmile budeme vědět více. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky