Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se za vzniklé komplikace a plně chápeme, že doba na vyzvednutí objednávky může být pro řadu zákazníků nedostačující. Bohužel jsme byli z kapacitních důvodů nuceni dočasně zkrátit dobu pro vyzvednutí zásilek z AlzaBoxů. Kvůli výjimečně vysokému zájmu o naše produkty a služby jsme k tomuto opatření přistoupili s cílem zajistit co nejplynulejší průběh logistiky a minimalizovat přeplněnost boxů i čekací doby pro ostatní zákazníky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi i upozornění. Omlouváme se za komplikace s vyhledáváním a uplatněním voucherů v e-shopu – mrzí nás, že vše nefungovalo správně. Jsme ale rádi, že se našemu týmu podpory podařilo situaci vyřešit k Vaší spokojenosti. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomáhá nám e-shop dále zlepšovat. Věříme, že příště už bude nákup bez jakýchkoliv potíží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s doručováním objednávek. Rádi bychom upřesnili, že doručení do druhého dne, které uvádíme v reklamě, se vztahuje pouze na produkty, které jsou skladem přímo u nás, nikoli na zboží skladem u dodavatele. Tyto produkty jsou zpravidla označeny hláškou „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš.“ Pokud Vám objednávka nebyla doručena v původně slíbeném termínu a došlo ke zpoždění, neváhejte nás prosím kontaktovat. Rádi se na situaci podíváme a pokusíme se pro Vás najít co nejlepší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Po prověření Vaší registrace jsme zjistili, že při Vašem posledním nákupu byla aktivována služba Alza Benefit: 90 dní AlzaPlus+ za 1 Kč. Tato služba se tedy ve Vaší registraci automaticky obnovila. Pokud si přejete službu stornovat, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám s tím pomůžeme. V případě dalších dotazů nebo problémů nás můžete kontaktovat e-mailem na recenzecc@alza.cz, přes náš webchat nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí vaše nepříjemná zkušenost při návštěvě prodejny. Upřímně se omlouváme za vzniklou situaci a za to, že jste se setkala s neochotou a nebyla vám nabídnutá pomoc. Rádi bychom vás ujistili, že toto rozhodně není standard služeb, který chceme našim zákazníkům poskytovat. Chápeme, že tato situace pro vás mohla být nepříjemná, a vaši zpětnou vazbu bereme vážně. Uděláme vše pro to, abychom podobným situacím do budoucna předešli a zlepšili komunikaci i přístup našeho personálu. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám naše služby zlepšovat. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak jsme uváděli v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl určitá očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám upřímně líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a snažíme se zajistit, aby všechny objednávky byly doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nemůžeme zaručit slibovaný termín. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů a minimalizaci podobných situací. Zpoždění může být způsobeno různými faktory. I když se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas nastanou nepředvídané komplikace při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že šlo o výjimečnou situaci a věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na budoucí nákup. Poukaz lze uplatnit při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a že Vaše další zkušenosti s námi budou již čistě pozitivní. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky