Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

197 474 hodnocení za 2 roky
Spokojenost v posledních 6 měsících
lis.pro.led.úno.bře.dub.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

mgr.janaviktorovapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, spolehlivost, snadné vrácení zboží, ekologické balení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrovavepřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rohožka je skvělá

Doručení v sobotu a výběr do nedělní půlnoci.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se za vzniklé komplikace a plně chápeme, že doba na vyzvednutí objednávky může být pro řadu zákazníků nedostačující. Bohužel jsme byli z kapacitních důvodů nuceni dočasně zkrátit dobu pro vyzvednutí zásilek z AlzaBoxů. Kvůli výjimečně vysokému zájmu o naše produkty a služby jsme k tomuto opatření přistoupili s cílem zajistit co nejplynulejší průběh logistiky a minimalizovat přeplněnost boxů i čekací doby pro ostatní zákazníky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
irwincinpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

jako vždy - rychlost dodání, trandparentní jednání, ceny. Doporučuji

v e-shopu tentokrát fungovaly nějak divně vyhledávání a uplatnění voučerů (cena se nepřepočítávala spravně apod) Ale podpora pomohla vše vyřešit

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi i upozornění. Omlouváme se za komplikace s vyhledáváním a uplatněním voucherů v e-shopu – mrzí nás, že vše nefungovalo správně. Jsme ale rádi, že se našemu týmu podpory podařilo situaci vyřešit k Vaší spokojenosti. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomáhá nám e-shop dále zlepšovat. Věříme, že příště už bude nákup bez jakýchkoliv potíží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
k.konvalinkapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

pružnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kle.boatspřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Dlouhé dodání, do půlnoci objednáte ráno máte je lziva reklama. Ani jednou.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s doručováním objednávek. Rádi bychom upřesnili, že doručení do druhého dne, které uvádíme v reklamě, se vztahuje pouze na produkty, které jsou skladem přímo u nás, nikoli na zboží skladem u dodavatele. Tyto produkty jsou zpravidla označeny hláškou „Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš.“ Pokud Vám objednávka nebyla doručena v původně slíbeném termínu a došlo ke zpoždění, neváhejte nás prosím kontaktovat. Rádi se na situaci podíváme a pokusíme se pro Vás najít co nejlepší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kvizova.marcelapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milos.barinapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, pohodlí při vyzvedávání nebo vrácení přes AlzaBox.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, rozsáhlý sortiment zboží, příznivé ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Mirkapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, velký výběr

Nahlásit
Nahlásit recenzi
caslavka.pavelpřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

Nic jsem nekupoval a už vůbec ne alza plus.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Po prověření Vaší registrace jsme zjistili, že při Vašem posledním nákupu byla aktivována služba Alza Benefit: 90 dní AlzaPlus+ za 1 Kč. Tato služba se tedy ve Vaší registraci automaticky obnovila. Pokud si přejete službu stornovat, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám s tím pomůžeme. V případě dalších dotazů nebo problémů nás můžete kontaktovat e-mailem na recenzecc@alza.cz, přes náš webchat nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.vavrapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

...rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nemivixpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost

Objednala jsem 5 pytlů granulí (celkem 75 kg) s vyzvednutím na prodejně. Parkování před prodejnou je poměrně strmé, takže bylo dost náročné manipulovat s tak těžkým košíkem – musela jsem ho opírat o kufr auta, jednou rukou držet košík, aby nesjel směrem do silnice, a druhou otevírat kufr. Na prodejně přitom nebyli žádní zákazníci a byli tam minimálně tři zaměstnanci. Nikdo se nezeptal, jestli nepotřebuji pomoct s naložením. Dva z nich si dokonce sedli k pultu s nohama opřenýma o něj. Je škoda, že chyběla alespoň základní snaha o pomoc. Pro srovnání – v Mountfieldu mi při nákupu granulí nabídnou pomoc téměř pokaždé, i když ji ve skutečnosti ani nepotřebuji. Právě ten přístup k zákazníkovi dělá velký rozdíl.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí vaše nepříjemná zkušenost při návštěvě prodejny. Upřímně se omlouváme za vzniklou situaci a za to, že jste se setkala s neochotou a nebyla vám nabídnutá pomoc. Rádi bychom vás ujistili, že toto rozhodně není standard služeb, který chceme našim zákazníkům poskytovat. Chápeme, že tato situace pro vás mohla být nepříjemná, a vaši zpětnou vazbu bereme vážně. Uděláme vše pro to, abychom podobným situacím do budoucna předešli a zlepšili komunikaci i přístup našeho personálu. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám naše služby zlepšovat. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a Vaše další zkušenosti už budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
polakj1952před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Standapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání. Potřeboval jsem produkt co nejrychleji (o víkendu) a AlzaBox bylo jediné řešení. Byl tam již v 9 ráno následujícího dne.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jezevciklotinkapřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sona.andpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kunzpřed 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alesh.opavapřed 2 měsíci
Nedoporučuji obchod

Jednání operátorek fajn, po problémech s terminem dodání

Sliby o dodání do dalšího dne, když je zboží skladem. Už po několikáté. Dražší věci již beru u konkurence, kde neslibují a terminy vždy dodrželi. Takže pro Alzu -115 tis za poslední 3 měs.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak jsme uváděli v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl určitá očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám upřímně líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a snažíme se zajistit, aby všechny objednávky byly doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nemůžeme zaručit slibovaný termín. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů a minimalizaci podobných situací. Zpoždění může být způsobeno různými faktory. I když se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas nastanou nepředvídané komplikace při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že šlo o výjimečnou situaci a věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez problémů. Abychom ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem Vám na Váš e-mail dárkový šek na budoucí nákup. Poukaz lze uplatnit při vytváření nové objednávky přímo v košíku. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a že Vaše další zkušenosti s námi budou již čistě pozitivní. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tryznav77před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Doprava do 24h

Nahlásit
Nahlásit recenzi
josefhavel19před 2 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje