Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a velmi se omlouvám za nesrovnalost. Z důvodu zachování originálního balení bohužel nemáme možnost zjistit tento nedostatek předem, jelikož návody u nových výrobků do balení přikládá přímo výrobce. Návod k produktu tak pro Vás nyní zajišťujeme přímo u dodavatele a zašleme Vám jej na email. Pevně věřím, že se tak stane co nejrychleji. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v termínu, který jsme slibovali. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. Vzhledem k tomu, že si Vás jako zákazníka velmi vážíme, aktivovali jsme Vám v rámci omluvy AlzaPlus+ Členství na měsíc zadarmo. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s Vaší objednávkou a omlouvám se Vám za komplikace. Chápu, že jste nebyl spokojen s krátkou úložní dobou zásilky a omezeným počtem našich výdejních míst. V případě potřeby je možné nás kontaktovat a dobu pro vyzvednutí Vám rádi prodloužíme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +421 257 101 800. S přáním pěkného dne Michelle, péče o zákazníky