Alza.cz

Dobrý den, dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velmi nás mrzí, že Vám produkt nevyhovoval a že jste se rozhodl/a pro jeho vrácení. Rozhodně to není úroveň služeb, kterou chceme našim zákazníkům poskytovat, a upřímně se omlouváme za vzniklé nepříjemnosti. Evidujeme, že Váš případ byl již předán k vyřízení. Kontaktovala jsem Vás e-mailem s žádostí o doplnění údajů potřebných k vrácení finančních prostředků zpět na Váš účet. Jakmile obdržíme potřebné informace, vše bude co nejrychleji zpracováno. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Michelle, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za náš společný telefonát a za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste nebyl spokojený s kvalitou výrobku a že produkt nefungoval dle očekávání. Chápeme, že taková situace může být velmi nepříjemná, a upřímně se omlouváme za způsobené komplikace. Jsme rádi, že jste se rozhodl produkt reklamovat. Věříme, že reklamace proběhne hladce a že Vám bude poskytnuto odpovídající řešení – ať už výměna za nový kus nebo jiná forma nápravy. Naši kolegové na pobočce se postarají o co nejrychlejší vyřízení. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušela telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Velmi nás mrzí, že Vám parfém dorazil v rozbaleném stavu. Rozhodně to není úroveň služeb, kterou chceme našim zákazníkům poskytovat, a upřímně se omlouváme za tuto nepříjemnost. Ráda bych Vás požádala, zda byste nám mohli zaslat fotografie balení na e-mail recenzecc@alza.cz, abychom mohli situaci co nejrychleji prověřit a najít vhodné řešení. Naší snahou je zjednodušit a zrychlit cestu produktu k zákazníkovi, přičemž se zároveň zaměřujeme na udržitelnost. Věříme, že ideální obal je žádný obal – ale samozřejmě ne na úkor bezpečnosti a kvality doručení. V tomto případě se zjevně něco nepovedlo a budeme to řešit s příslušným oddělením. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu, na sociálních sítích (ideálně přes Messenger), nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111.