Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Mrzí nás, že došlo k doručení nekompletního produktu, konkrétně bez dolních dvířek, a že následné řešení reklamace trvalo déle. Za zpoždění a komplikace s tím spojené se Vám velice omlouváme. Jako omluvu za způsobené nepříjemnosti, dlouhé čekání a chybu v balení jsme Vám zaslali voucher na další nákup. Váš podnět k rychlosti a kvalitě řešení reklamací jsme předali příslušnému oddělení k internímu prověření. Věříme, že Vám tato náprava pomůže obnovit důvěru v naše služby. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi a za náš společný hovor. Velmi se omlouvám za vzniklé komplikace se zasláním tištěného návodu k Vašemu produktu. Chápeme, že podobná situace může být nepříjemná, a mrzí mě, že nedošlo k doručení návodu tak, jak mělo. Na základě naší telefonické domluvy jsem celou záležitost předala k urgentnímu vyřízení a zaurgovala odeslání návodu na adresu. Věřím, že šlo pouze o ojedinělou situaci a že v budoucnu již vše proběhne bez komplikací. Ještě jednou se omlouvám za způsobené potíže a děkuji Vám za trpělivost i pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Moc děkujeme za pochvalu kolegů na naší pobočce, velmi si toho vážíme. Co se týče záručního listu, zaslala jsem Vám na e-mail fakturu k Vaší objednávce, která zároveň slouží jako doklad o koupi i potvrzení o záruce. Pokoušela jsem se Vás také kontaktovat telefonicky, ale bohužel se mi nepodařilo dovolat, proto jsem všechny potřebné informace poslala e-mailem. Věřím, že je takto vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky