Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

424 646 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychle, spolehlivé

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

rychlost

výrobek byl vadný

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že produkt, který jste si objednal nefunguje, jak má. Taková to zjištění je třeba neprodleně hlásit při zjištění. Zboží můžete reklamovat dle Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rachlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Částečnou snahu

Není znám termín doručení

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice se Vám omlouvám za nastalou situaci. Bohužel došlo k neočekávané změně dostupnosti od našeho dodavatele a tím i k prodloužení doby. Jakmile budeme mít zboží skladem budeme jej expedovat na Vámi vybrané výdejní místo. Případně nám můžete napsat na adresu recenzecc@alza.cz s nějakou alternativou, rádi Vám objednávku upravíme. Michael, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Velmi rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Rychlost dodání

Garantujete nejnižší ceny, ale po objednání jsem našla pleny ještě levnější. Bohužel jsem platila online a neměla jsem chuť řešit zdlouhavé vracení peněž

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Mrzí mě, že s námi máte negativní zkušenost. Prosím, pomozte nám vylepšit naše služby tak, abychom podobným situacím do budoucna předešli. Kontaktujte nás prosím na e-mail recenzecc@alza.cz . My se spolu s kolegy z oddělení péče o zákazníky postaráme o co nejrychlejší nápravu. Michael, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Celý proces od objednání až po vybrané předání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

samoobslužný systém

sice nenakupuji často, ale 45 Kč za vyzvednutí u zboží za 199 Kč mi přijde dost :-)

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Dopravu zdarma na adresu nebo odběrová místa nyní nabízíme pro členy našich programů AlzaPremium nebo AlzaPlus. Více informací o členství naleznete na: a V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz Michael, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Málo příslušenství k určitým produktům.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

možnost vrácení přes alzabox

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Zboží které nebylo nabízeno neni stále k dispozici a taky nebylo doručeno stále se prodlužuje doba dodání !! Velmi špatná zkušenost v tomto ohledu a směru. Tudiz nedoporučuji

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice se Vám omlouvám za nastalou situaci. Bohužel došlo k neočekávané změně dostupnosti od našeho dodavatele a tím i k prodloužení doby. Jakmile budeme mít zboží skladem budeme jej expedovat na Vámi vybrané výdejní místo. Pokud se Vaše recenze týká jiné objednávky prosím o sdělení bližších informací na email recenzecc@alza.cz, abych to mohl prověřit a případně i napravit. Michael, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Všechno, Alzu miluju

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Dopravu a doručení balíku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Velky sortiment zboží

Při objednávání jsem si nevsimla, že jedno zboží není skladem. Po dvou dnech, kdy se nic nedělo, jsem zjistila, proč to tak je a protože jsem na objednávku spěchala, domluvila jsem se na zákaznické lince na odeslání zboží, co je skladem a zbytek doposlat, až bude. Další den zase nic, opet jsem volala na zákaznickou linku. Od té doby uplynuly další 4 dny a zboží stále nikde, ani informace o vyskladnění.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouvám se za komplikace při Vaší objednávce. Nyní již se expeduje a dle našeho hovoru se tedy čeká na jeden produkt poté by mělo být zboží odesláno. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje