Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice se Vám omlouvám za nastalou situaci. Bohužel došlo k neočekávané změně dostupnosti od našeho dodavatele a tím i k prodloužení doby. Za komplikace se Vám omlouváme. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se Vám za komplikace při Vaší objednávce. Pokud se jedná o zánovní či použité zboží, vždy v popisku uvádíme, že toto zboží nemusí obsahovat kompletní příslušenství telefonu. Na základě našeho hovoru Vám posílám kompenzaci na které jsme se domluvili. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste měla takovou negativní zkušenost. Zpětná vazba od zákazníků je pro nás velmi důležitá, proto jí předám na příslušné oddělení na prověření pro zkvalitnění našich služeb. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Tento postup je úplně běžný z důvodu bezpečného nalepení skla se zárukou. Jelikož není možné nalepit sklo přímo u výdeje z důvodu prašného a rušného prostředí. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice se Vám omlouvám za komplikaci při Vaší objednávce. I přes všechny naše snahy může dojít u některých objednávek ke zpoždění doručení. Bohužel, toto nastalo i u Vaší objednávky, a proto nebyla doručena ve slibovaném a očekávaném termínu. Zpoždění doručení bylo nejspíše zaviněno vytížeností dopravce. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vám dorazil poškozený produkt. Na základě našeho hovoru, kde jste mi poskytnul více informací Vám zasílám kompenzaci na které jsme se domluvili. Za situaci se Vám velice omlouvám. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a zcela chápu, že stav prodejního obalu není v pořádku. Pokud je produkt nepoškozený a ponecháte si jej, nabízím Vám kompenzaci formou šeku na další nákup ve výši 150,-. Tuto kompenzaci Vám zašlu v následující zprávě, pokud mi potvrdíte, že o toto řešení máte zájem. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Na základě našeho hovoru Vám zasílám dle domluvy kompenzaci na Váš email. Michael, péče o zákazníky recenzecc@alza.cz